10月2日19时许，高速交警涞源大队指挥中心接到山西高速交警电话称，其辖区内一辆大客车突发故障，车上46名工人现正乘坐转运客车向我省驶来，即将到达荣乌高速涞源停车区，请求协助。
了解情况后，民警立即驾车到达涞源停车区。经询问得知，46名工人从山西出发前往辽宁务工，原本乘坐的客车在前方发生故障，且无法在短时间内修好，工人们只好乘坐转运客车到停车区短暂休息，等第二天客车修好后再出发。
然而随着寒潮降温，夜间温度将到零下，且停车区无法住宿，工人们衣着单薄，其中还有15人为回民，吃饭也是问题，势必不能将工人们留在停车区。民警与工人们交流后决定先找地方住宿，但正值国庆假期，民警接连打了几个宾馆电话都表示住满了，46人的住宿成了难题。
高速交警涞源大队大队长指示一定要保障工人们有水喝、能吃饭、可休息，并安排一名民警与涞源县县委办公室联系对接。与此同时，另一边的民警带领转运客车到达涞源南收费站，并联系到涞源东服务区宾馆可以满足22人入住，民警与工人们商量后，决定先领22人前往涞源东服务区宾馆住宿。
考虑到剩余的24名工人，民警与涞源南收费站沟通后，临时让24人在涞源南收费站屋内休息，并提供了矿泉水、热水。随后，民警接到涞源县县委办公室电话，表示已找到可以入住的宾馆，最终涞源南收费站安排车辆免费将24人送到宾馆。
这一晚，经过民警的不懈努力，46名工人的“难题”得到妥善解决。
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