为了深入了解辖区居民的供暖情况，及时解决供暖过程中存在的问题，保障居民群众安全、温暖过冬。晏家坪街道充分发挥基层党组织的战斗堡垒和先锋模范作用，动员组织各方力量开展访民问暖行动，收集居民对居住区域范围内供暖工作的意见和建议，全力做好辖区供热服务保障。
强组织 抓重点
街道及时组织召开专题会议，传达学习落实市委、区委关于保障供暖的相关部署要求，并安排成立工作专班，将社区划分为5个小组，结合“田字型”网格化治理，组织“一亲三心”工作队、党员干部、网格员、退役军人、志愿者等力量开展“访民问暖”行动，重点关注一些2023年度供暖季居民反映比较集中的区域以及“一老一小”等特殊群体采暖保障问题。
多举措 抓保障
各工作小组通过“访民问暖”线下走访、利用小区网格居民群及时转发供热单位信息、印制供热便民服务卡等举措，全方位保障辖区供热稳定。截至目前，已完成入户走访14029户次，不定时走访辖区8个供热站20余次，为辖区居民发放供热便民服务卡630个，张贴供热单位信息应急联系通知500余份。
细询问 优服务
各工作小组详细了解每户居民家中的供暖情况，包括室内温度、供暖时间、供暖费用等。同时，各网格员及时在在现场听取居民对供暖工作的意见和建议的基础上，实际查看并了解掌握居民通过“12345”政务服务便民热线、小区供暖热线反映的各类问题。力争第一时间，对接协调供热单位做好收集问题的解决反馈，确保各类问题诉求能够在一线得到解决。累计收集反馈问题建议53条，现场解决问题36个。
晏家坪街道将继续坚持严格高效落实好市委、区委关于“访民问暖”行动的安排部署，坚持实地走访、仔细查看询问、及时对接反馈、持续跟踪问效等居民群众认可的具体举措，全力以赴保障辖区供热服务，用心用情解决居民通过各类渠道反映的供热诉求，确保辖区各小区稳定供热、优质供热、安全供热，让居民在采暖期温暖过冬。
通讯员：张将伟 责编：梁倩茹 审核：陈亚玲
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