崩了？大批车辆无法解锁，车主：全部失灵！4S店紧急回应
时事
2025-01-09 18:29
广东
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9日早间
许多比亚迪车主发现
早上出门打开手机
始终无法连接比亚迪的App
导致自己无法开启车门
因为习惯了用手机开关车门
很多车主没带车钥匙
早高峰出行计划全部被打乱
社交平台上多位网友发帖表示
比亚迪王朝、海洋App
出现网络故障
有网友表示App界面显示“网络不给力”
无法进行解锁车辆、语音唤醒等操作
车就在身边
但车又“没了”
9日上午，记者联系比亚迪，客服证实比亚迪App后台出现崩溃，公司正在加急处理，“App后台可能崩溃了，这个原因我们暂时还在了解，但是早上确实有很多车主都遇到这个问题，给车主带来不便了，确实非常抱歉。”客服表示，“全国各地都有这个情况，目前有部分车主已经恢复了。它只是短暂性的，应该会很快处理好的。据我们了解，以前没有过这种情况，公司目前正在处理，技术部门会加急处理，确保车主能正常使用App，肯定很快会恢复的。”一位比亚迪4S店工作人员告诉记者，早上确实发生了App无法使用的情况，“应该是系统在升级，建议使用NFC和机械钥匙。”9日中午，针对今日部分车主反映“比亚迪App无法使用，导致无法开车”的情况，比亚迪官方客服表示系“云服务系统异常”所致，目前已恢复正常。客服提醒，可以尝试用车钥匙开门，“如果没有带车钥匙，您可以拨打服务电话，可以用手机App搜一下附近的4S店或者我们的门店，问一下工作人员拿钥匙解锁，或者其他的解锁方式，直接咨询门店，可能还快一些。”
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