管委会主要领导开展“旅游消费、交通出行、食品卫生、劳动就业、安全生产”专题接线工作

政务 2025-01-10 11:40 福建

1月9日下午，北岸党工委副书记、管委会主任龚冠雄带领区直相关部门负责人前往市12345热线大厅，开展“旅游消费、交通出行、食品卫生、劳动就业、安全生产”专题接线活动，现场接听群众来电，倾听群众心声，解决群众诉求。

在近3小时的热线接听中，龚冠雄共听取群众诉求24件，内容涉及劳动权益、户政管理、交通出行、市容市貌及农村管理等方面。在与群众沟通中，龚冠雄耐心询问并记录情况，能直接答复的现场给予答复；需进一步核实的，要求有关部门迅速跟进落实，确保群众诉求尽快妥善得到解决。

龚冠雄指出——

12345政务服务便民热线作为政府与群众之间的“暖心线”“连心桥”，在促进政府与群众沟通、提升政务服务水平方面发挥着关键作用。各级各部门要始终坚持以人民为中心，将群众的“心上事”当成“上心事”，依法依规、高质高效解决好群众反映的实际问题；要进一步完善工作机制，不断改进服务方式，着力提升办理质效，让12345政务服务便民热线更加便民、利民、惠民；要坚持举一反三、以点带面，对群众反映的高频问题、共性问题，加强分析研究，找准问题症结，推动从“解决一件事”向“办好一类问题”的转变；要压紧压实责任，加强跟踪督办，强化协调配合，形成工作合力，切实将人民群众反映的急难愁盼、关键小事解决好，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

（郭霖霞张琼英）

主管：北岸党工委宣传部

主办：北岸融媒体中心

总编：黄汉业责编：佘晓霞

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