打造“一站式受理”
以“效率指数”提升“幸福指数”
精准分拨诉求
以“绣花针”穿起“万条线”
建立健全运行机制
以“小切口”撬动“大变革”
接诉即办机制，分拨中心即时分拨、处置单位24小时联系诉求人，能快办则快办，不能快办的快速与诉求人联系反馈。
多维评价体系和“不满意重办”机制，每个诉求处置完毕后，市民可从处置速度、处置效果、服务体验、反馈质量等维度进行评价。群众不满意的诉求自动发回责任单位重办，仍不满意的全市通报督办。
“类案治理”机制，对预付式消费纠纷、废气排放等高频高发问题，专题调度整治进度，推动从“办成一件事”到“办好一类事”转变。
“源头治理”机制，分拨中心及时预警各类弱信号、苗头性敏感问题，督促责任部门提前研判，主动介入，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
来源：i深圳综合人民日报、深圳发布
深圳特区报、深圳卫视深视新闻
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