2024年中华经典诗词论坛
网络文学论坛
志愿者服务培训
为确保2024年中华经典诗词论坛以及2024年中国网络文学论坛的志愿服务工作顺利进行，郑州旅游职业学院制定详细的志愿者培训工作方案，确保志愿服务工作全部落实到位，每个环节都有专人负责，促进志愿服务工作高效有序展开，全面展示志愿者的良好风貌，我校于11月7日–11月13日对45名志愿者开展为期7天5期的志愿者培训会。
11月7日下午，旅游管理学院王莹莹老师针对接机接站的文明礼仪，与客人之间的交谈内容，以及导游词讲解做出深入讲解，通过本次讲解，志愿者对本次接待工作有了更清晰的认识，也对即将到来的志愿服务活动充满了信心。
11月11日下午，学生处副处长许祥就纪律性和应急处理能力对志愿者进行了专门指导。许祥老师在培训期间多次强调遵守规则的重要性，并提出应对突发事件的具体策略，鼓励志愿者们在面对紧急情况时保持冷静，迅速评估形势，并通过团队合作来解决问题。
11月12下午，旅游管理学院陈凌凌老师针对导游词讲解内容做出指导，讲述导游词的内容，如何讲好导游词，导游词应有的知识框架等内容，旨在提高志愿者在志愿服务中的专业素养以及服务质量，志愿者认真学习，力求将这些知识充分运用到志愿服务中去。
11月13日下午，现代服务学院蓝圆圆老师对会务接待进行深入讲解，强调正确接待的重要性，并要求志愿者们牢记接待手势礼仪、奉茶、送客礼仪等相关知识，以此展现出专业的形象。并针对此次培训内容进行实践培训，针对志愿者表现进行评价纠正，让志愿者在实践中发现问题，解决问题。
接着，酒店管理学院团总支书记侯宁波特别针对会务和接待礼仪进行了培训，强调了这些技能对于志愿者服务的关键作用。他教授志愿者如何正确引导嘉宾、安排座位等技巧，确保会议流程顺畅，并且要求志愿者们具备敏锐的观察力和及时响应需求的能力。
培训期间，志愿者积极参与，认真听讲，此次培训使志愿者对志愿服务相关内容的有更深入的了解，也为他们提供更高的专业化标准。郑州旅游职业学院的志愿者团队将带着饱满的热情和无私的精神投入到志愿服务工作中，以实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以积极向上的态度彰显当代青年的责任感与使命感，通过实际行动为社会的美好未来贡献青春的力量。
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文字来源 | 苏琴
