“多亏你们过来协调，这段时间我们小区的电梯都正常运行，太感谢了！”近日，面对前来“回头看”问题整改情况的贺州市昭平县纪委监委工作人员，昭平城区某住宅小区业主欧女士高兴地说。
“我们小区1至5楼的综合电梯已出现故障1个多月了，一直未维修，存在严重安全隐患。现在已经停用，非常不方便！”今年9月，县纪委监委工作人员起底梳理12345热线工单时，发现有市民反映了这样一个问题。无独有偶，工作人员通过数据、信息对比和筛选，发现近一周内有5个工单反映同一个小区电梯故障停运问题。
县纪委监委立即派出工作组到现场了解情况。据小区物业经理介绍，2023年10月前小区按1.1元/平方米收取物业服务费（含电梯维护费）。当年10月后，小区物业根据新规定按0.94元/平方米收取物业服务费，明确不再包含电梯维护费，需每月每户另缴40元电梯维护费。
因政策宣传不到位，小区业主对政策产生误解，未能正常缴纳电梯维护费，导致小区电梯维护资金短缺，无法保障电梯的日常运营及维护，造成电梯因故障停运且迟迟不能恢复。小区5部电梯停运1个多月，影响200余户住户的日常出行。
“群众反映电梯出现故障1个多月都未维修解决，这反映出我们有关职能部门为民服务宗旨意识树得不够牢、政策解读不到位。”县纪委监委主要领导对此高度重视，迅速做出工作布置，约谈了县住建局主要负责人，同时向县住建局发出工作督办函，督促他们树牢服务意识，及时出台解决方案，压紧压实问题整改责任。县纪委监委“室组”联动，全程跟进督促问题整改进展情况。
在县纪委监委的监督推动下，县住建局联合县发展改革局、县市场监督管理局等部门，组织开发商、物业公司及业主代表召开协调会，明确由开发商先行垫资维修电梯，同时通过业主表决使用住宅专项维修资金。县发展改革局还认真向业主代表解读收费政策文件，最终得到业主代表理解，表示后续将动员其他业主按月缴纳电梯维修费。经过近1个月的组织协调整改，目前，小区5部故障电梯已全部完成维修，恢复正常使用，解决了200余户群众的电梯出行“上下”难题。
今年以来，县纪委监委始终坚持以人民为中心，把群众的“问题清单”作为纪检监察干部的“履职清单”，与12345热线中心、信访局、网信办等部门搭建信息互通机制，通过日常监督、专项监督、巡察监督三管齐下，以有力有效监督推动解决群众急难愁盼问题201个，建立健全维护群众权益常态长效机制87项。（通讯员 李娜）
来源：当代广西
编辑：唐榕彬
审核：潘秋平
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