每个行业都有被客户质疑和误解的时候,旅游业也一样,会有一些问题被游客们质疑和误解。
今天我们整理了十个游客经常会遇到的十个问题,分享给大家,希望大家对旅行社能多一些认识和理解。
答:自己在家做饭很方便,你为什么还要隔三差五出去吃?
虽然自己在家做饭很方便,但是你要提前跑到菜市场买菜,回来还要洗菜、切菜、烹饪...那有出去吃现成的惬意呢
虽然现在自己出去旅行很便捷,但是你要提前查找景点、制定计划、旅行中还要处理各种问题。不仅浪费时间,还要操很多心,那有找个旅行社更省心呢。答:你用免费的爱奇艺看视频,为什么视频开头会有广告?行程中安不安排购物店和自费,爱奇艺开头看不看广告,决定权其实都在你自己手里。参加个纯玩团,购买个爱奇艺VIP会员就行了。
答:你去菜市场买菜,商场买衣服,同样一种东西价格都是一样的吗?全国的目的地有数千万个,旅行社有几万家,旅游产品更是多如牛毛,怎么可能做到统一报价。更何况旅行经营是市场经济,又不是汽油、食盐国家统一说了算。
道理都是一样的,因为市场有需求。组织低价游是因为有人需要,参加低价游是因为有人组织。虽然我们也讨厌低价游,我们也一直呼吁大家不要组织低价游,不要参加低价游,但是,低价游还是一直存在。这个问题不是单一方面的问题,如果介意低价游,选择高端的纯玩团就行了,真的没必要纠结这个问题。
答:你去买包子,店家会告诉你采购的面粉多少钱一斤、韭菜多少钱一斤、猪肉多少钱一斤吗?因为你预定的是团队旅行服务,参加的是跟团游,而不是定制游或者单项旅行服务。如果你是团队定制游的话,你完全可以要求旅行社给你单列报价,甚至每晚住哪个酒店,每顿吃什么饭都可以明确地告知你。答:上学的时候,你的美术、音乐老师是不是也带好几个班的课?现在导游有很多是兼职导游,可以给A旅行社带团,也可以给B旅行社带团。报名旅游后,你只要享受到该有的导游服务就好了,至于导游是那个旅行社委派的,真的没那么重要。
答:去麦当劳、肯德基吃饭,不先付款,服务员会给你点餐吗?旅游出行有很多服务都是需要提前交钱预订的,比如机票、火车票、景区门票等等,都需要交过钱才能享受相关服务。在跟你签订完旅游合同后,为了保障你的旅行不受影响,这些旅行社都要提前为你预订好。所以,出发前全款付清不是旅行社不相信你,而是拿你的钱为办你的事。是不是觉得各有优劣,自己开车自由,但有时候停车比较麻烦。碰上限号的时候,除了打出租你还有别的选择吗?旅行也一样,跟团游和自由行各有优劣,适合不同的人群和场合。人少、短途自由行更自由,人多距离远跟团更方便。遇到单位团队出游,就像汽车限号一样,除了跟团你还有别的选择吗?答:在同一个单位上班,同一时间入职的员工,大家的工资都一样吗?由于学历、经验、业务能力的不同,相信工资也不会是一样的。跟团旅行时,同一个团上的团友,大家报名出发的城市不一样,时间不一样,跟旅行社的亲疏关系不一样,价格上有些许差别也都属于正常现象。答:同样是奔驰,你买的E300为什么比别人的C200贵那么多?同一样产品,因为标准、配置不一样,价格自然不会一样。交通方式、住宿标准、游览景点等等方面,构成了旅行的最终报价。旅行产品的高低,不能单单用是不是同一个目的地来衡量。