“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手和重要载体。今年以来，岳塘区立足满足企业和群众需求，积极推进“高效办成一件事”改革，通过不断完善机制，提升政务服务效能，使群众和企业办事更加便捷高效。
自开展“高效办成一件事”工作以来，岳塘区结合办理实际，梳理出辖区第一批“高效办成一件事”16件，涉及24个区直部门176个事项。同时印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的通知》，成立了工作专班，明确分管领导及具体责任人，加强统筹协调。
线上，岳塘区在区政务服务旗舰店设置“高效办成一件事”专栏；线下，以“五专”为标准，在政务服务中心设置“高效办成一件事”专区、专窗，编制“一件事”文件汇编和办事指南，并由专人负责，实现“一件事”线上线下一站式通办。
办事“高效”需要打破层级、部门、系统之间的屏障，形成高效运转的政务服务体系。岳塘区组织各牵头单位下沉高效办成一件事综窗进行业务指导，不断完善操作流程，积极开展省“一网通办”系统事项测试，及时反馈测试中存在的问题，确保联办事项集成办。截至目前，共收集反馈问题10余条。
无论是“高效”的过程还是“办成”的结果，都需要用实实在在的行动来检验。岳塘区根据主题场景设立情况，组织专班人员分期分批对各场景事项测试、成效、宣传培训等情况进行评估督办，目前已开展评估督办3次。
岳塘区数据局有关负责人表示，下阶段，全区将持续大力推进“高效办成一件事”改革，积极探索创新政务服务模式，推动企业、群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，为企业和群众提供更精准化、更个性化的服务，提升办事的满意度、获得感。
素材来源：湘潭日报·新湘潭客户端
