网购珍珠项链货不对板
法院认定商家构成欺诈
如果网购收到的商品和下单购买的商品不一致，该怎么办？近日，北京互联网法院审结了一起网购纠纷案件。
2023年8月，原告在被告开设的网店下单购买了一串珍珠项链，支付价款17999.92元。下单前，原告与客服聊天进行了选货，确认商品是澳白珍珠项链，商品链接及详情页中也明确介绍该款商品为澳白珍珠项链。
然而，收到货后，原告却发现商品所附的鉴定证书为“国检证书”，上面写的鉴定结果为“海水珍珠”，珍珠种类未写明“澳白”。
原告当即提交退货申请，申请理由为“商品成分描述不符”。被告同意了退货申请，但原告并未退货，而是将项链送检了。专业机构鉴定结果显示，该珍珠并非“澳白”，而是“Akoya”（珍珠的一种）。
原告认为，被告利用专业知识以假乱真，存在欺诈故意，将被告起诉至北京互联网法院，请求法院判令被告退一赔三并赔偿鉴定费用、邮寄费用。
北京互联网法院副院长赵瑞罡表示，被告在收到原告要求淘宝官方客服披露店铺信息的内容之后，向原告解释称在包装过程中出现了差错，发错货了。
然而，法院经审理认为，被告行为不属于发错货的合同履行瑕疵。被告辩称的“发错货”，不仅涉案商品本身“发错”，同时附带内容不明确的证书、漏发真科研证书。而且被告在已知履行不符合约定的情况下，仍不及时核验并采取补救措施。
最终，法院判决原告向被告退还涉案商品，被告向原告退还货款17999.92元，三倍赔偿53999.76元，同时赔偿原告合理开支363.67元。一审判决作出后，被告不服提起上诉，二审法院维持原判。目前，该案判决已生效。
以下视频来源于
央视新闻
法官提醒：
“双十一”遇到这些情形可维权
在网购中遇到各类纠纷该如何处理，记者也采访了北京互联网法院法官进行详细解读。
预售时付完定金后悔了，定金还能退还吗？
近年来，“定金+尾款”的预售模式成为网购促销的惯常做法。如果消费者付完定金后悔了，或者错过了付尾款的时间，定金还能退还吗？
法官提示：
如果是由于消费者自己的原因，比如后悔或疏忽大意忘记支付尾款，这种情况消费者无权要求返还定金。
如果在消费者支付了定金后商家违约，消费者可以要求商家双倍返还定金。
如果是平台原因，比如系统故障导致消费者在规定时间内无法支付尾款，这种情况下消费者可以和商家及平台反映情况进行协商，也可以要求返还定金。
以下视频来源于
央视新闻
商家“先涨价再降价”是否涉嫌欺诈？
不少消费者还发现，有些商品提前涨价后，在促销活动当天又降至原价。
法官提示：
在商品交易过程中，价格本就有一定合理的波动范围，因此先涨价后降价的行为要具体区分。
如果商家为了营造降价销售的假象，故意去编造商品的原价折扣等信息，诱导消费者购买，就可能涉嫌价格欺诈。
如果只是在市场交易范围内进行合理的价格波动，商家没有欺诈的故意，这种情况一般不构成价格欺诈。如构成欺诈，消费者可按照消费者权益保护法第五十五条的规定，向商家主张退一赔三。
此外，根据国家市场监督管理总局《规范促销行为暂行规定》，商家在进行促销时应明确标示出商品的原价。
原价以本次促销活动前七日内最低成交价，或者是以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。商家还要明确标示出相应的折扣降价等信息，保障消费者的知情权和选择权。
以下视频来源于
央视新闻
7天无理由退换货，要注意哪些特殊情形？
7天无理由退换货是很多网购消费者都了解的权利。但是，在使用7天无理由退换货时，也需要注意一些特殊的情形。
法官提示：
定制的商品、鲜活易腐的商品、有时限的商品，比如期刊、杂志，以及交付之后就可以使用的电子数据类的商品，不适用7天无理由退换货。商品性质特殊且经消费者单独确认之后，也可以排除7天无理由退换货。
如果商品存在质量问题，退换货不受7天时间限制，要根据商品具体的国家法律规定的三包期限，或者商家与消费者之间约定的质保期限。
以下视频来源于
央视新闻
提醒广大消费者
不要一味追求所谓的低价促销
要理性消费
也要敢于维权
更多法律问题请关注每天10：30播出的《昆仑大律师》
节目直播热线：
0971——6329353
0971——6329354
0971——6329355
微信公众平台：青海经济广播
节目视频直播：节目时间点击“青海经济广播”微信平台服务中“看广播”即可进入视频直播间
或在“听见广播”APP中搜索“青海经济广播”
“听见广播”二维码
《昆仑大律师》播出时间：每天上午10:30——11:30
播出频率：FM107.5青海经济广播，“云听”APP、蜻蜓FM
等网络收音机中搜索“青海经济广播”
明日嘉宾
青海亭曈律师事务所 杨群律师
杨群律师毕业于青海民族大学，法学专业本科，2010年起开始律师执业，青海亭曈律师事务所主任，青海省律协律师维权委员会委员，青海省律协刑事专业委员会委员。先后担任房地产、矿山、物流等企业的法律顾问，也承办过一些法律援助的案件，均取得较好当事人的好评。主攻的方向是公司法律事务、合同法律纠纷、侵权赔偿、刑事辩护。
青海亭曈律师事务所简介
青海亭曈律师事务所服务范围
律所地址：西宁市城北区朝阳东路物产大厦十三楼
电话：0971——6242595
为您答疑解惑
打开收音机，锁定FM107.5经济广播《昆仑大律师》和专业法律工作者隔空交流，倾听他们的建议、分享他们的智慧，让美好生活与法同行！《昆仑大律师》节目由青海省司法厅、青海广播电视台合作开办。节目邀请资深律师、公证员和法律援助机构工作人员、司法鉴定人员、人民调解员、法律工作者通过在线沟通方式为百姓提供法律咨询、案例剖析、法律援助和法律普及。感谢中央彩票公益金法律援助项目对本节目的大力支持。
扫码关注
青海经济广播
FM107.5
阳光调频
本文仅供法律交流学习 , 版权归属原作者，若来源标注错误或侵犯到您的权益烦请告知，烦请联系我们，我们将立即删除。
监制：井健
责任编辑：王淼
小编：李俊
