5分钟，这是安徽省马鞍山市民孙女士11月7日上午来市政务服务中心的办事用时。“过去，我们办事需要交各种纸质材料，跑好几个窗口。现在基本什么都不用带，所有的事在一个窗口就解决了。”孙女士说。“除去上下楼的时间，我在窗口办事可能才花了不到1分钟。”
在现场可以看到，尽管来政务服务中心办事的群众络绎不绝，但几乎没有出现排队现象。“通过‘无证明城市’查询核验系统，群众不到1分钟就可以办成一件事。我们经过测算，群众办事效率提升了20倍以上。”马鞍山市公安局科技信息化支队副支队长姚良虎说。
这样一项改变了城市运转方式的改革，离不开一位默默付出的民警——全国公安系统二级英雄模范、马鞍山市公安局科技信息化支队支队长周克武。
1997年，周克武在大学计算机专业毕业后进入公安队伍。“在基层警力短缺的现实状况下，为了更好地服务群众，我借钱购买配件组装了一台电脑，用半年时间组装出一套人机语音对话系统。”周克武回忆说，自己外出办案时，群众就可以在语音询问后得到电脑端的回复。这一成果让他尝到了甜头，也正式开启了基层公安科技创新之路。
1998年后，周克武先后调任刑侦大队、治安大队。根据办案需要，他在工作之余历时3年研发出一套“智能办案系统”，将执法监督由人工监督转变为系统智能监督，把法律文书制作效率提升了20多倍。
2014年，马鞍山市公安局成立了以周克武名字命名的“周克武科技创新团队”，先后有百余名业务和技术骨干踊跃加入，完成了300多个实战应用成果和1500余个大数据模型的研发和推广应用，共获得全国和全省公安科技创新奖50余项。特别是2022年，团队创新研发的“反诈数字战警”系统推广到全国110余个公安机关后，帮助群众止付资金数十亿元；2023年，“警民通·马上办”无证明办事系统研发成功，让群众直接刷脸即可轻松办理各项业务。
“我们协调对接了40个政府部门和各级单位共50类数据接口，组建了一个由技术和业务专家组成的39人研发专班。经过数月的研发攻坚，终于在去年11月上线了‘政民通·马上办’无证明城市桌面交互终端。群众只要刷脸核验身份，数千项证明材料都可以免提交。”周克武介绍时语速很快，似乎有说不完的新做法和新想法。
素材综合：人民公安报 新华社 半月谈
