近日，“枫桥经验”工会实践暨新时代“工会枫桥”交流会在绍兴诸暨召开，会上公布了“工会枫桥”典型案例和优秀案例获奖名单。安吉县总工会上报的《安吉县总工会聚焦“精优实”法律服务举措 推动职工权益维护提档升级》获“枫桥经验”工会实践浙江省典型案例。
安吉县总工会围绕贯彻落实习近平总书记法治思想的核心要义和工作要求，以“做精维权服务、做优数智工会、做实评价机制”等特色化举措，推动职工法律服务工作聚焦职工所盼、紧扣职工所需，服务职工所想。
01
主要做法
“自建+合建”志愿者律师队伍（即自建一支精干律师团队，与司法局合力补充志愿者律师队伍），资源链接到全乡镇（街道）工会驿站，开展普法讲堂、法律咨询、法律体检等活动，以“积分工作法”给予志愿律师赋分评价及补助，让“小”工会驿站释放“大”能量。
普遍建设企业矛调中心，探索“1236+X”工作体系（即突出一个品牌、建立两支团队、履行三大职责、发挥六员作用，拓展X+服务），形成内部调解+外部协助+资源共享+长效推进的良好工作机制。同时侧重在安吉白茶、绿色家居、竹木加工等县重点行业建立矛调中心，将矛盾化解在前端，实现“矛盾不出班组、矛盾不出部门、矛盾不出企业（行业）”的目标。
实现云工益“安工乐帮”法律服务模块迭代升级，融合法律咨询、普法学习、一函两书发布、优秀企业公开、部门资源联动等五大模块，构建“线上”劳动争议多元化解闭环链路。重点打造“职工身边的律师”，无需任何下载，只需扫码或热线电话，就可在线免费咨询律师团队，保障365天24小时在线法律援助服务，实现法律服务“零”距离。
将法律服务工作纳入对非公企业工会主席履职绩效评价，给予适当补助，激发企业工会主席的工作热情。将法律服务作为和谐劳动关系、工资集体协商、职工生活品质、企业矛调中心建设重要评价内容，择优培育优秀基层工会、优秀基层工会主席，从而大力弘扬法律服务精神。
02
成效评价
重点关怀有特色
除常规的劳动关系协调服务外，重点以工会驿站为中心辐射新业态劳动者法律服务，重点服务外卖员、家政服务员、商场信息员、快递员等新业态，宣传新业态企业的法定责任，解决行业内部出现的问题，引导新业态劳动者就近、就地维权，开展各类新业态法律体检和服务百场。
矛盾化解在一线
截至目前，已建企业矛调中心28家，通过线上线下全矩阵法律咨询、法律援助、法律体检、法律讲座等活动，累计服务上万多人次，解决矛盾纠纷500多起，一线矛盾解决率达90%。
数智品牌显实力
“云工益”数智品牌工作获评中华全国总工会、中央网信办“创新型服务平台”“区（县）十佳平台”，入选浙江省直机关工委揭榜挂帅项目，并获得省总工会领导批示肯定。线上热线咨询调解每月50余件。
工作推动重实效
建立优秀典型企业储备库，共享一线调处中的成功案例，优先推荐为各级模范集体。形成法律体检和服务把关、评价考核管理、问题整改反馈的闭合管理链条，创建各级劳动关系和谐企业80余家，获评模范集体50余家。
03
经验启示
做精维权帮扶，突出服务分类化
针对普通一线职工、新业态群体、女职工等群体开展分类服务。以工会驿站、企业矛调中心为主阵地，通过知识竞赛、公益讲座、读书分享等形式，满足不同领域不同群体的差异化需求，开展多渠道的维权服务。
做优数智工会，突出服务多元化
依托云工益的“安工乐帮”专栏实现法律服务“零距离”，借助公众号、短视频等喜闻乐见的方式，扩大职工对法律知识知晓率和普及率，增强法律服务的传播力和引导力。
做实评价机制，突出服务可量化
将维权频次、服务质量、企业守法行为、职工满意度等纳入对企业维权工作的评价机制。延伸监督服务触角，对维权的内容、程序等一一进行规范，推动基层工会合理高效开展维权工作。
来源：安吉县总工会
编辑：李子静
安置房初具雏形
安吉发布拍咖：陈旭霞 夏青霞
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