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为确保市民温暖过冬，建投能源定州热力有限责任公司早谋划、早部署、早实施，积极做好供暖前各项准备工作，组织开展供热老旧管网改造、集中供热连通、增容建站等一系列行动，全力保障群众安全、温暖、舒心过冬。
“今年，我们新建9条热力站支线，新接入9个小区，建设管网2.81公里，目前已全部实现贯通。”建投能源定州热力有限责任公司工程技术部副主任秦玉龙说，“公司还重点分析了上个取暖季供热投诉问题较为集中小区，找准问题症结，列入‘冬病夏治’改造计划，有效解决部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳的问题，进一步提升供热效果，改善供热质量。”
针对供热初期热线太“热”、占线打不通问题，建投能源定州热力有限责任公司自供热试水工作开展以来，设置了18部人工热线24小时在线接听，在供热热线客服人员值班的基础上，增设30部智能语音机器人，全面提高供热热线接听率，让用户享受到更方便、更快捷、更直接的供热服务。
“我们自8月底对全市各小区供热管网开始试水，截至目前，集中供暖前准备工作已全部完成。如无恶劣天气，预计11月15日全市各集中供热小区达到供暖标准。”建投能源定州热力有限责任公司党支部书记、总经理白小龙说。
来源：定州融媒
