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供热时间及收费标准
（一）供热时间
2024年11月15日至2025年3月15日
（二）收费标准
按照定政价字【2015】8号文件执行，即：居民热价：19元/平方米·采暖期；非居民热价：25元/平方米·采暖期。计费面积按100%建筑面积测算。
如遇价格调整，采暖费实行“多抵少补”，与下年度采暖费一并结清。
缴费时间
2024年11月15日前。逾期未缴费的用户，按当年采暖费总额每日生成2‰违约金并累计，届时采取限热或停热措施。
微信缴费操作流程
（一）打开“定州热力”微信公众号
（二）点击“暖心服务”
（三）点击“供热缴费”
（四）点击“添加”
（五）供热公司选择“建投能源定州热力有限责任公司”
（六）输入“供热卡号”（7位数字）并添加
（七）点击“立即缴费”
（八）点击“下一步”
（九）点击“缴费”（默认电子发票）
（十）点击“立即支付”
（十一）输入密码、缴费成功
支付宝缴费操作流程
（一）打开支付宝搜索“热付通”
（二）点击“供热缴费”
（三）点击“添加”
（四）供热公司选择“建投能源定州热力有限责任公司”
（五）在供热卡号输入供热缴费卡号（7位数字）
（六）点击“绑定”
（七）点击“立即缴费”
（八）点击“下一步”
（九）点击“缴费”（默认电子发票）
（十）点击“立即支付”
（十一）输入密码、缴费成功
安装智能锁闭阀用户看过来
安装智能锁闭阀用户交费后，热力公司派专人完成阀门开启工作，热用户无需自行操作。
在此，也提醒未缴费的热用户及时缴费
确保供暖正常进行
蹭热盗热行为不可取
(一)蹭热:在集体供热的小区中，未交采暖费的用户，通过热传导和热辐射特性，利用周围正常缴费的用户的热量来维持居家室内温度(通过测量数据分析形成认定)，这种现象即为“蹭热”。
(二)盗热:办理停供业务及欠费用户已采取停供措施，或未接入集中供热的建筑，通过私自连接供暖管道、安装热交换器、循环泵、私放水等方式，非法获取热能的行为。
对辖区内所有小区进行无缝隙、全覆盖的检查，重点查处加装循环泵、放水阀、私接供热设施等行为:
历年办理停热用户：首先和用户确认采取断管措施、固定证据，事后开展不定期多频次稽查，查看管道有无私接;对查实私接盗热行为属实的，立即固定证据，报供热主管部门和公安机关，按照法律程序依法依规进行处罚。
对特殊用户，联合相关部门查证供热期间水、电、气购买使用记录，谴责蹭热行为。
鼓励公众参与：鼓励公众积极举报盗热行为，对提供有效线索的举报人给予奖励，并保护其隐私。
推进星级热用户评定机制，对失信用户，热力公司有权限制其办理停供热业务、限制其享受缴费享优惠活动。另外将信息报市有关部门，推进社会征信系统建立，恐将影响出行、房屋过户等。
私放供热用水，百害而无一利！最后，在此呼吁广大热用户共同抵制杜绝私放供热用水行为，共同保障城市用热安全。
