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多个网帖发布的宿舍群聊天记录显示，凌晨5时许，广东生态工程职业学校一名学生在群内称，深夜临时接到家人危重消息，家里告知辅导员请假后，买了最早一班早晨7时30分的机票回家。但凌晨5时，她来到宿管值班室请求宿管开门时，宿管不予开门，“就坐在椅子上，啥也不说，问有没有学工部电话，直接说没有”。该学生还表示，前一晚加了宿管的微信，但一直没有通过。
宿管称，根据校规，晚上11时至次日早上6时30分锁宿舍大门，除了身体疾病，其他事情一律不能外出，如果执意要外出，必须要有学工部的批文。
当天上午8时许，该学生在群内表示，其在二楼（宿管值班室）从5时待到6时30分，宿管就是不给开门，“飞机没赶上，最后一面没见上”。
近日，我校发生了一起因宿管人员处理学生紧急离校事务不当引发关注的事件，对此，学校高度重视，立即展开全面调查和处理。
学校将深刻反思此次事件中暴露出的问题，持续加强管理和提升服务水平。我们将以此次事件为契机，将全面联合物业公司加强宿舍管理人员的业务培训和素养提升，并严格监督评价第三方服务质量，进一步完善各项规章制度，强化全体教职工和第三方服务人员的服务意识和应急处理能力，坚决杜绝再发生此类事件，切实保障学生的合法权益。
我们诚挚感谢社会各界的关心和监督。
广东生态工程职业学院
2024年11月25日
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