线下购物也有“后悔权” 新疆线下购物无理由退货承诺单位逾2000家

文摘 2025-01-07 18:00 新疆

1月6日，记者从自治区市场监督管理局获悉，截至2024年底，新疆线下购物无理由退货承诺单位达2153家，同比增长50.6%，累计退货数量58万件、金额1.08亿元。

2024年3月31日，《自治区线下购物无理由退货指引》开始实施，自治区市场监管部门以“消费环境建设年”活动为抓手，坚持“政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”，进一步提高经营者诚信经营水平，让线下购物无理由退货工作向纵深推进。

乌鲁木齐市民赵晓青是新疆杉杉奥特莱斯购物广场有限公司的常客，童装是她平时占比较大的消费。前不久，赵晓青注意到很多店铺门前有“七天无理由退货”的立牌。“童装尺码难把握，以前购买总犹豫。现在没有任何顾虑了。”赵晓青说。

“‘线下7天无理由退货’承诺活动，是全区开展放心消费创建的重要内容。”自治区市场监管局相关负责人介绍，这有助于进一步优化消费环境、提振消费信心、激发消费活力。特别是近年来外地游客激增，这一行动对提升我区城市形象大有裨益。

由于各行业差别较大，在操作上有难有易。自治区市场监管局在出台《自治区线下购物无理由退货指引》的同时，还加大与行业协会的互动，采取一行业一承诺、一企业一承诺、一门店一承诺等形式。并引导商家采用先行赔付及信用分级等制度，逐步从少数门店推广扩圈，自愿参与的经营主体已逾两千家。

新疆市场监管系统定期公布全区线下购物无理由退货承诺单位名录，接受社会各界监督，并持续丰富激励措施，把线下购物无理由退货承诺单位承诺落实情况作为信用分类监管和放心消费示范单位公示的重要考评指标，为表现良好的承诺单位授牌，起到示范带动作用，吸引更多经营者加入承诺；鼓励引导同品牌连锁企业做出异地退货承诺等更加有利于消费者的承诺，不断提升消费者满意度，持续优化消费环境。

为激发市场活力、提振消费信心，自治区还制定了《放心消费承诺工作指南通则》《放心消费承诺工作指南旅游景区》两项地方标准。此外，自治区市场监督管理局联合自治区党委网信办、公安厅、教育厅等26部门印发了《关于倡导开展放心消费承诺活动的实施方案》，在12个重点领域开展放心消费承诺。截至2024年底，全疆已培育5852家放心消费承诺单位。

来源：石榴云/新疆日报

编辑：漆月

审核：吕文婷

终审：陈伟阳

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