“在为我办理申请岗位补贴时，工作人员始终保持着热情、周到、高效的服务，让我倍感亲切、如沐春风般温暖。为此，我特表示真挚的感谢。”在澄海区政务服务中心，一封洋溢着温暖与感激之情的感谢信翩然而至。这封信不仅是对一位工作人员的赞誉，更是对澄海区政务服务全面升级成效的生动注脚。
这一系列举措，如同秋风扫落叶，推动窗口单位转变作风，政务服务环境焕然一新，工作人员的服务态度和工作效率实现了质的飞跃。“数据不跑，群众多跑”、“藏着不给，拖着不办”，这些曾经让群众头疼不已的政务服务老问题，如今在澄海区已难觅踪影。
在澄海区新政务服务中心，窗口单位工作人员引导群众办理业务
新落成的政务服务中心大厅，更是成为了澄海区政务服务升级的一张亮丽名片。这里不仅配备了先进的自助服务区，24小时不打烊的自助终端让企业和群众随时都能办理业务；还创新性地引入了智能存取柜，让取件服务更加灵活便捷。市民黄女士说：“上班时间我都没空过来办理业务，现在‘24小时不打烊’，晚上也能来办理业务，对上班族真的很方便。”
在区纪委监委的推动下，区政务服务和数据管理局主动承担“领头雁”主体责任，在新服务大厅办事板块、服务摊位设计初期，优化窗口与后台办事流程设置，针对一件事涉及多个部门、多个事项、多个程序进行流程再造，高度集成，一体推行五个“一网通办”。
更重要的是，按照“应进必进”的原则，43家单位已及时入驻新大厅，进驻事项从551项激增至1261项，涵盖了行政审批、公共服务、便民服务等多个领域，真正实现了“一站式”服务。
自新大厅启用以来，日均接待群众超过800人次，满意度显著提升。一封封表扬工单、感谢信如雪花般飞来，它们不仅是对政务服务工作的肯定，更是对澄海区纪委监委努力发挥监督保障执行、促进完善发展作用的最好回报。在这片充满希望的土地上，政务服务正以前所未有的速度向前奔跑，为群众和企业铺设了一条通往幸福与繁荣的“高速通道”。
来源：汕头市纪委监委
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