全省“三抓三促”行动推进会议指出，要不断深化“三抓三促”行动，坚定信心、知重负重、顽强拼搏，跳起摸高干事业，满弓紧弦开新局，奋力谱写中国式现代化甘肃篇章。西峰区人民医院紧密安排部署，实施多项便民惠民举措，始于患者需求，终于患者满意，让有温度的医疗服务触手可及。
西峰区人民医院以“三抓三促”行动为抓手，围绕“智慧”就诊、“一次挂号管三天”、专病门诊、“一站式”服务站台等多项便民举措，为百姓提供有技术、有质量、有温度的医疗服务。
西峰区人民医院患者服务中心主任耿江凤说：“我们始终坚持‘三米温情’服务宗旨，设立爱心服务岗，使咨询有人答，困难有人帮，问题有人管，矛盾有人解，特殊患者有人陪，设身处地为患者排忧解难，同时落实了24小时门诊，节假日门诊，满足群众多样化的就医需求。”
西峰区人民医院以多方面、全流程、各细节的主动服务为目标，从患者实际出发，从细微处入手，解决就医困难。李彦仓与老伴年事已高，自主办理住院手续较为困难，医院提供的“陪诊”服务让老人很是满意。
西峰区人民医院护理部副主任翟晓碧介绍：“全院设置29个爱心服务岗，及时解决患者住院时遇到的实际困难，‘爱心服务岗’充当患者的‘临时家人’，想方设法为住院患者提供全流程的主动服务，提升住院患者的就医体验和满意度。”
同时，西峰区人民医院发挥自身优势，深入基层医院开展帮扶，为基层医院提供新业务培训、义诊服务、门诊坐诊、临床指导等帮扶，助力基层医院、社区提升医疗服务水平，为居民带来更加优质、便捷的医疗服务。
“我们科室康复医学科派出三位专家到董志分院进行帮扶，通过教学查房、门诊坐诊、小针刀治疗这些中医特色以及一些治疗性药物注射、膝关节穿刺注射以及骨伤康复、大骨节病、风湿骨病的康复，还有老年病的老年患者的康复，两家医院进行定期的随访和长期康复治疗，极大地方便群众。”庆阳市西峰区人民医院康复医学科主任、副主任医师曹刚说。
目前，“远程会诊”已成为西峰区人民医院与基层帮扶医院解决疑难病例的常态方式，结合信息技术，在最短时间内为患者给出最优治疗思路与方案，既赢得治疗时间也赢得了患者的肯定。
记者：李丽娜 李红涛 赵倩（实习）
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