2024年，大庆高新区以“高效办成一件事”为牵引，坚持改革引领和数字赋能，不断强化政务服务的标准化、规范化、数字化一体推进，实现线上线下融合发展，持续提升政务服务效能。
高新区贯彻落实国家、省市关于深化政务服务改革的部署安排，全面推动政务服务标准化、规范化、数字化建设，打造更加高效、便捷、优质的政务服务环境，为企业提供更加贴心、周到的服务体验。依据“应认尽认”原则，14个机关部门、驻区单位在“黑龙江政务服务网”平台认领786项政务服务事项，认领率达100%，累计优化提升政务服务事项3100余次。按照“应进必进”原则，各部门单位政务服务事项全部纳入政务服务中心集中办理，实行“清单化管理”，实现“大厅之外无审批”。制定和完善政务服务事项办事指南等标准规范，线上线下同源发布，网办率达99.9%，确保“无差别受理、同标准办理”。在政务服务中心设置企业之家、人才服务港，为企业提供增值服务，深化“帮办代办”服务机制、优化服务流程、创新服务场景，形成涵盖企业全生命周期的“帮办代办”事项清单116项。建立服务台账，实时记录跟踪，及时了解企业办理需求、办理进度。全年完成“帮办代办”服务3382次，持续推动政务服务工作提质增效，打造高新区帮办代办服务“样板”。
编制《大庆高新区关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》，明确工作任务、工作措施和完成时限，确保与省市同频共振、步调一致。涉及“信用修复一件事”“企业迁移登记一件事”“工会服务一件事”等15个“一件事”在高新区落地实施，依托省一件事综窗收件系统受理“一件事”1221件。结合全市构建“1357”现代化产业体系和大庆高新区“3+3”特色产业实际，建立推行“汽车产业链一件事”，编制政务服务清单130项、惠企政策清单56项、增值服务清单10项，搭建项目生成、企业设立、投资建设、生产运营、政策服务、企业退出等全流程环节要素架构，促进汽车产业强链补链集群发展。
制定《大庆高新区跨部门综合监管重点事项清单指导目录实施方案》，在建筑工程质量、集中用餐单位、代理记账等15个领域开展跨部门综合监管，覆盖78项具体监管事项，按照“十个一”模式编制综合监管试点工作方案、合规指导手册、场景联合检查事项清单、场景联合检查实施清单、综合监管工作计划、监管对象名录库、执法人员名录库。各部门紧密配合，按照工作方案推动“综合查一次”落地实施，通过跨部门综合监管，提升监管效能，减轻企业负担，进一步优化区域营商环境，形成9项具有示范意义的实际案例成果。同时，开展“我为企业办实事”活动，切实解决市场主体急难愁盼问题，构建亲清政商关系，“企业家月月谈”政企交流活动常态化开展125次，服务企业136家，帮助企业协调解决基础设施配套、手续办理、融资等领域问题204个，媒体宣传50余次，其中省级以上媒体宣传31次。
高新区扎实推进“互联网+政务服务”提升行动，结合电子证照（材料）应用，进一步优化政务服务流程，减少不必要的环节和步骤，缩短办理时限。电子证照“免提交”在营业执照、不动产登记等6类80项政务事项实现线上核验复用，便企办事2.3万件。“纸质材料免提交”的高频事项覆盖了行政许可、行政确认、行政给付、公共服务等287项，170项审批要件材料可通过数据共享直接核验，实现了跨部门、跨领域的数据互联互通。录入涵盖企业注册、建设用地、人力资源等多个领域的电子证照29类、3.1万条，实现了数据的全面汇聚，为线上核验复用提供了坚实基础。
2025年，大庆高新区将继续深化“高效办成一件事”的改革实践，不断拓宽改革引领和数字赋能的深度与广度，通过持续优化政务服务流程，强化标准化、规范化、数字化的建设成果，打造更加便捷、高效、透明的政务服务环境，让企业切实感受到改革带来的获得感和幸福感。
来源：营商环境建设监督局
