商丘市12345政务服务便民热线
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睢阳区王先生咨询：买到假烟如何投诉？
商丘市烟草专卖局反馈：如消费者买到疑似假烟，可直接拨打烟草市场监管举报投诉电话12313，有什么疑惑、问题可直接向工作人员提出，工作人员如能当场解答的会作出相应解释，如当场无法解答或需要鉴别真假烟的，会指派所属辖区内的专卖执法人员到现场作出相应处理。
在这里再教给大家一个怎样辨别条盒卷烟真伪的小常识，烟草局给商户送的每条烟上都有32位条码，相当于每条烟都有一个身份证，这32位条码不是随意编写的，每一位数字都有含义，包括：分拣日期、所属烟件、行政区域、零售户信息等，但是对于消费者来说只需要掌握第二行的后五位为该零售商户的客户编码，也就是他的零售许可证的后五位，如果不一致说明这条烟不是合法渠道进的货。
另外拨打12313举报投诉电话不仅限于买到假烟的消费者，对销售假冒卷烟、走私烟、非法渠道购进卷烟；转让、出租、出借烟草专卖零售许可证；非法运输烟草专卖品；擅自收购烟叶、非法生产烟用烟丝；非法生产制造假冒卷烟等等这些情况都可以拨打我们的12313进行举报、投诉。
来源：商丘行风热线
审核：袁媛
编辑：张栋
