为推深做实“民声呼应”工作，聚焦患者急难愁盼问题，进一步提升医疗护理服务质量，构建和谐医患关系，全面提升患者满意度。9月26日，阜阳市第五人民医院神经内科二病区召开了以“我的健康我做主”为主题的2024年第三季度病员座谈会，医德医风办负责人王化芳、神经内科二病区护士长赵静及相关医护人员、在院患者及家属代表共20余人参加，座谈会由赵静主持。
座谈会上，主治医师霍礼功深入浅出的讲解了脑梗死及高血压相关知识，指导大家如何做好高血压的自我管理；主管护师肖海燕采取互动、小视频等方式，生动形象地讲解了住院期间注意事项、跌倒坠床的防范措施、预防老年痴呆健康手指操等。
讨论分享环节，患者及家属代表们分享了住院、陪护期间的切身感受，对医护人员的专业技术、服务态度、工作热情给予了肯定，也表达出感激之情；对医院基础设施、检查流程、环境卫生等方面提出意见和建议，医护人员认真倾听并详细记录，对患者与家属最为关心的问题当面予以解答，对提出的意见及建议将尽快落实和改进。现场患者家属提出彩超检查相关的咨询内容时，赵静立即联系超声科副主任王小倩，耐心地为其解惑，家属表示很满意，并对市五院“马上就办”的执行力给予高度评价。
民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为。此次病员座谈会，通过医患双方面对面沟通交流，了解到患者最真切的诉求、最宝贵的建议和意见。阜阳市第五人民医院将定期组织多种形式的座谈活动，认真倾听患者及家属声音，为患者提供更高水平和更有温度的医疗服务。
编辑 | 宣传科
校对 | 陈欣欣
审核 | 李习珍
