2024年度市区住宅小区物业服务公众满意度调查结果出炉了!

楼市   2025-01-07 16:43   浙江  
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信息来源:金华建设



2024年8月至12月,市建设局在市区组织开展了2024年度住宅小区物业服务公众满意度调查。广大居民通过“信义居”智慧物业平台参与投票。


满意度选项分布情况

本次参与调查的居民对自己小区物业服务表示十分满意的占77.6%,比较满意的占13%,一般满意的占3.7%,不太满意的占2.4%,很不满意的占3.3%。


物业服务不满意情况

对小区物业服务不满意的7个方面主要是:综合管理,占21.2%;房屋管理,占16.6%;共用设施设备维修养护,占15.6%;公共秩序维护,占18.1%;保洁服务,占17.8%;绿化养护管理,占15.4%;投诉处理,占10.9%;无意见的占70.9%。


物业服务满意度

调查结果显示,投票率在5%以上的小区中,婺城区平均满意度为88.6%,金东区平均满意度为87.5%,开发区平均满意度为86.7%。市区住宅小区物业服务总体平均满意度为87.6%。


一、

住宅小区物业服务满意度排名(投票率≥5%)

前十名


后十名



二、

物业服务企业满意度排名(投票率≥5%)


三、

满意度调查报告的运用

本年度住宅小区物业服务满意度调查报告已发至各区物业主管部门、各物业服务企业。各物业服务企业的满意度调查结果,将作为星级评定、物业选聘和考核奖励的依据。




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