今年以来，甘谷县人社局城乡居民养老保险中心以全县社保领域侵害群众利益突出问题专项整治行动为抓手，紧盯城乡居民基本养老重点领域，采取多举措有力推动城乡居民养老保险工作扎实开展。
持续加强业务指导，不断提高业务经办能力。为能紧跟城乡居民养老保险政策更新、社会保险信息系统功能升级更新的速度，切实解决政策执行不到位、政策理解有偏差、系统操作不熟练等问题，实时对县乡两级业务经办人员进行透彻的政策解读和详细讲解上机实操流程，重点对工作中遇到的实际问题第一时间进行分析和答疑解惑，要求业务经办人员理解相关政策，掌握经办规程，规范经办流程、确保真正学以致用，提升工作质量和水平。
持续加强宣传引导，扩大群众知晓度、满意度和参与度。为使广大群众更加全面知晓城乡居民养老保险政策，做好城乡居民基本养老保险参保扩面工作，实现应保尽保的工作目标，我县多次开展城乡居民养老保险政策宣传活动。一是利用微信公众号、朋友圈、村组电子屏等宣传方式，用群众能听懂的语言宣传城乡居民养老保险的政策重点和利好内容，提高群众对城乡居保政策知晓率；二是结合“结对帮扶”关爱活动，组织业务人员、村组干部入户走访围绕参保范围、缴费期限、缴费标准、财政补贴、缴费方式、待遇领取、生存认证等与群众切身利益相关的政策要点进行解读和宣传，引导未参保居民踊跃参保积极缴费；三是切实发挥社保大厅服务窗口宣传作用，为广大群众提供耐心细致的社保服务，不断提高群众的满意度。
持续提升经办服务水平，提供有温度的社保服务。一是对不会使用智能手机的老人耐心指导，帮助其完成生存认证；对部分失智失能群众，组织社保专干上门提供社保服务，主动作为，零距离解决群众的急难愁盼。二是社保服务大厅工作人员对来访群众不识字、不了解政策、不清楚流程等问题，提供社保业务暖心办理服务，帮助群众缩短办事时间，提高办事效率，让办事群众无后顾之忧。三是持续宣传指尖业务办理方式，大力推广“电子社保卡”微信小程序、“甘肃人社认证”APP、“掌上12333”APP的使用，实现群众足不出户线上就能办理参保信息查询、待遇资格认证、社保关系转接等业务。
持续加大专项整治工作推进力度，不间断整治群众身边不正之风和腐败。强化对城乡居民基本养老保险政策措施落实情况的监督检查，持续规范业务经办，持续改进工作作风，切实提升经办服务水平，加大对省市下发疑点数据和对审计反馈死亡人员数据核查力度，织密社保基金风险防控安全网 ，进一步增强广大群众获得感、幸福感、安全感。
来 源 | 甘谷县人社局
供 稿 | 甘谷县人社局 审 核 | 张 玲 编 辑 | 张丹丹
天水市人力资源
和社会保障局
