突然崩了!支付宝刚刚回应

民生   2024-11-11 13:00   广西  

今天上午,“支付宝崩了冲上微博热搜第一。



部分网友反映支付宝App无法正常使用,他们遇到了同一笔订单被扣款三次、余额宝转账至余额后余额显示为0、线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款等问题。




11时许,支付宝官方微博对此作出回应:因系统消息库出现局部故障,导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全,截止上午10点50分故障已经修复。对于给您带来的不便,我们深表歉意。


截图来源:@支付宝


此前报道


10点多,一位用户表示,自己的同一笔订单被扣款了三次,共计七百多元。另一位用户则发现,自己的余额宝提现一直处于等待处理中,无法到账。此外,还有用户表示,在尝试确认收货时,每点击一次就扣一笔款项,甚至确认不了还扣了五笔。


除了支付功能外,支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。不仅安卓用户受到了影响,部分iOS系统用户也反映自己的支付宝无法付款,但钱款仍然被扣除。


此外,有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款成功但账单没清等:“支付宝,我钱呢?!”



对此,有网友猜测,可能是支付宝的系统出现了崩溃。面对这些问题,用户在社交媒体上发声,要求支付宝“退钱”。


记者多次尝试联系支付宝客服,始终无法接通电话,App内的在线服务也无法找到客服人员。



今年4月9日,支付宝系统就曾异常报错,导致部分用户无法使用。




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来源丨中国新闻社 新黄河 橙柿互动等‍‍‍‍‍‍‍

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