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今年以来,区税务局稳扎稳打推进社保征收工作,不断提升缴费人满意度、幸福感。
整合辖区财政、税务、法院等16个部门优势,建立健全社保费征缴协作机制,建立辖区部门间常态化数据传递与共享机制,互通互享缴费登记、注销、欠费等数据信息传递,形成部门共同发力、业务衔接流畅的便民服务模式,联合人社、医保等部门在区政务中心开展社会保险费经办和缴费业务线下“一厅联办”,参保缴费业务办理仅需5分钟。
线上通过微信、QQ群、朋友圈、官方公众号等方式推送城乡居民社保参保登记、缴费标准、缴费渠道、证明开具等宣传内容1000余次;线下制作社保费征缴宣传音频和视频,通过村社大喇叭、政务服务中心、税务局办税大厅LED显示屏进行滚动播放,在学校、医院、街道社区办事处等场所张贴和发放参保宣传海报12000余份,确保全面覆盖。
瞄准问题 服务到位
定期复盘对缴费热点、难点、焦点进行梳理,针对特殊人员使用智能手机不便、信息录入有误、未能按时缴费等问题,专门设立缴费特办窗口,切实提升缴费人体验感和满意度。充分发挥银行网点“网格化”体系辐射优势,提供乡镇银行网点“就近快办”便捷缴费服务,发放“社保缴费通”(税银POS机)至街镇便民服务中心和村(社区),实现社保缴费“村能办”“家门办”,截至目前,通过“社保缴费通”缴纳社保费一万余笔。