领导干部走流程 畅通群众办事路
文摘
2024-11-20 17:26
内蒙古
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11月20日，乌拉特前旗医疗保障局党组书记、局长王力军到政务服务中心医保窗口开展“领导干部走流程”活动。通过领导干部亲身体验医保服务流程，发现并解决服务中的难点、堵点，从而进一步提升医保服务质效，增强人民群众的获得感和满意度。 王力军同志以一名办事群众的身份，亲身体验了受理、咨询、办理等医保服务流程。以窗口人员的身份，针对群众关切的“缴纳居民医保费用”、“异地就医备案”等问题进行了详细了解，并开展了具体实操。亲身感受工作人员业务“精不精”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、环境“好不好”等服务细节，逐步提升线上线下政务服务能力。 通过此次活动，王力军同志对工作人员提出了几点建议。一是要求工作人员对所有医保服务内容、服务项目进行再梳理，规范精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限；二是要大力推行“一次性告知、一次就办好”，切实降低群众办事成本，提高群众满意度；三是要以“面对面听取意见，实打实解决问题”为目标，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实提升服务标准化水平。
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文字｜文逸云
编辑｜邢 伶
编审｜文逸云
监审｜乔 飞
