双11调研：个性化、场景化引领汽车用品消费趋势八成用户选择京东汽车一站式消费

财富 2024-11-09 09:18 上海

据乘联会发布的数据显示，今年9月，中国新能源车渗透率53.3%，新能源汽车市场迎来了前所未有的发展机遇。新能源车主不仅推动了汽车销量的持续走高，更引领着当下车主新的消费趋势。

更值得关注的是，随着科技的不断进步和消费者需求的日益多样化，汽车已不仅仅是一种交通工具，更成为了人们生活空间的一部分，汽车已经可以演变成多种生活空间。车主追求的不仅是产品的高品质和合理价格，更希望获得超出产品本身的价值，包括情感上的满足和个性化的服务体验。这种“连接感”的提升，是抓住新能源车消费者心智的关键。

为了深入了解新能源车消费者在双十一期间的消费心理和行为变化，财联社进行了一次详尽的消费问卷调查。调查涵盖了从消费决策到体验感受的多个方面，收集了数千份有效问卷。通过这些数据，我们试图捕捉汽车消费者在双十一期间的真实想法和需求变化。

汽车用品消费趋向个性化、智能化

新能源汽车正逐渐成为消费者的首选。调研显示，56.1%的受访者表示他们目前驾驶的是传统燃油车，但未来计划更换为新能源汽车。新能源汽车的快速普及也带动汽车消费品市场发生变化。

个性化、定制化需求升级

消费者越来越倾向于选择能够体现个人风格和需求的汽车用品。调研显示，58.5%的受访者表示“个性化需求升级，产品定制化、内饰个性化需求增加”；40.4%认为“颜值消费升级，外装的改色膜、车身饰条，内装的氛围灯、贴纸等都要有”。

隐形车衣和汽车玻璃膜更多的是保护车漆和隔热作用，但在此之外，车身改色膜是汽车外观个性化表达的重要体现。如今越来越多新能源车主不再满足于车身的一成不变，倾向通过改色膜表达个性且能够保护车漆。

在调研中，超过50%的受访者会在5年之内更换一次汽车改色膜。在颜色选择方面，磨砂黑等黑色系、亚历山大银等银色系、梦幻火山灰等灰色系最受汽车用户欢迎；一些小众但个性化强的颜色如海王星蓝、迷雾灰紫、冰莓粉，也是年轻车主的偏好选择。

对于汽车改色膜，受访者最为关注贴膜的耐用性和保质期、安装服务和施工质量、隔热效果、美观性等方面。

IP联名的汽车用品也受到消费者青睐。超过三分之一的消费者购买过途喜Hellokitty联名汽车头枕、野兽派x哈利·波特联名车载香薰、宝可梦的摆件等IP联名的汽车用品。

智能化产品需求增长

新能源车通常配备有先进的电子系统和软件，用于车辆管理、导航、娱乐等。这增加了对相关软件更新、电子配件和智能设备的需求。调研显示，消费者越来越倾向于选择能够提升驾驶体验和车辆安全性的高科技产品，52.5%的受访者对行车记录仪和360全景影像表现出浓厚兴趣。

汽车空间场景化延伸睡觉、露营、娱乐成主力改造场景

随着科技的进步和消费者需求的多样化，汽车已不再仅仅是简单的交通工具，而是逐渐演变为人们生活空间的延伸。这一趋势在汽车用品市场中表现得尤为明显，消费者开始根据不同的生活场景和需求，定制和购买各种汽车用品，将汽车打造成家庭、办公室以外的“第三生活空间”。调研显示，52.7%的受访者认为“场景化，汽车从交通工具延展到更多生活空间”是汽车用品的一大消费趋势。

露营与户外空间

随着露营和户外运动的流行，汽车用品市场也出现了许多针对露营场景的产品。便携式帐篷、车边帐篷、露营收纳箱等设备可以让汽车变身为一个移动的露营基地。此外，一些高端车型甚至配备了车载冰箱、户外照明和便携式电源，为露营爱好者提供便利。调研显示，62.4%的受访者更愿意为汽车配置露营车品，比如车边帐篷、露营收纳箱等。

休息与睡眠空间

调研显示，66%的受访者会将车当作移动的房间，还有48.6%的受访者会将车当成释放压力的地方。而通过安装可调节的座椅、舒适的床垫和枕头，以及遮光窗帘，汽车可以迅速转变为一个安静、舒适、放松的环境。

娱乐空间

还有超过50%的消费者表示，希望将汽车打造成一个移动的电竞房、影音室等娱乐空间。车内可以提供高品质的音响设备、便携式游戏机，甚至是一个小型影院系统，让消费者在车内空间就可以享受音乐、游戏和电影带来的乐趣。

移动办公空间

对于需要随时随地工作的消费者来说，汽车也可以成为一个移动的办公空间。调研数据显示，27.3%的受访者有这一需求。配备便携式办公桌、无线网络连接和充电设施，汽车可以提供一个安静、舒适的工作环境，让消费者在旅途中也能高效工作。

母婴空间

对于有小孩的家庭来说，汽车也可以成为一个移动的母婴空间。配备儿童安全座椅、换尿布台和哺乳设施，汽车可以提供一个安全、舒适的环境，方便家长照顾婴儿。调研显示，25.8%的受访者有这一需求。

汽车场景化的消费趋势体现了消费者对生活品质的追求和对个性化空间的渴望。通过定制和购买各种汽车用品，消费者可以将汽车打造成一个多功能的生活空间，满足不同的生活需求。汽车不再只是一个交通工具，而是成为了人们生活中不可或缺的一部分。

汽车用品消费热情高涨超八成用户选京东汽车

双十一也是汽车用品消费的重要节点。调研显示，49.1%的受访者表示会根据优惠力度考虑购买汽车用品及服务，而24.6%的受访者已经将心仪的商品加入购物车或已经下单。

调研揭示了消费者对汽车用品的偏好。行车安全始终是消费者关注的重点，能够全方位监控爱车、保障出行安全的行车记录仪、360全景影像最受消费者青睐，占比52.5%；有35.1%的受访者倾向于购买安全类产品，如安全座椅、应急包、安全锤等；冬季到来，为爱车“防冻保暖”被更多车主关注，24.5%的受访者倾向购买汽车雪挡、雪地轮胎、防冻玻璃水等防冻保暖类产品。

汽车装饰品也是消费者购买较多的品类，座垫、座套、脚垫等（47.5%），头颈枕、腰颈靠垫（36.6%），车载装饰如摆件、挂件等（33%），车载收纳比如收纳盒、后备箱收纳箱等（31%）都是车内装饰的一部分。

随着消费者对健康和安全的关注增加，市场上出现了更多关注车内空气质量、紫外线消毒和抗菌材料的产品。这些产品不仅能够提升驾驶体验，还能够为消费者提供额外的健康保障。以车载香薰、车内除味剂为例，32.8%的用户会购买这些产品。

此外，车载充气床垫、车载帐篷等露营车品，车载冰箱、车载净化器等车载电器产品，也为汽车消费者带来了更加便捷舒适的体验。

汽车用品消费习惯呈现出对产品实用性和耐用性、品质的高度关注。调研显示，消费者在选择汽车用品时，有59.9%的人更倾向于那些既实用又耐用的产品，47.8%的受访者愿意为高品质汽车用品支付一定的溢价。此外，国产品牌和产业带白牌产品因其高性价比也受到欢迎。

调研显示，有超过八成的受访者选择京东作为购买汽车用品的平台。这一数据不仅证明了京东在汽车用品市场的强大影响力，也反映了消费者对京东平台的信任和依赖。

消费者选择京东，与一站式汽车消费服务更符合用户新趋势，受到消费者信赖有关。调研显示，93.7%的受访者更愿意通过一站式汽车消费服务平台来购买汽车用品及服务。服务质量高、便利、性价比高、汽车服务满足多种需求是受访者选择一站式汽车消费服务平台的主要原因。

京东汽车提供的一站式汽车消费服务，包括整车、汽车用品、养车等，正符合消费者对便捷服务的需求。例如，充电桩免送装、26分钟送装蓄电池、安全座椅送装、上门贴膜等服务，极大地方便了消费者。

双十一购物节期间，汽车用品消费热情高涨，京东凭借其强大的市场影响力和一站式消费服务，成为消费者的首选平台。消费者对产品实用性和耐用性、品质追求以及对国产品牌的认可，都表明了市场趋势和消费者需求的变化。京东凭借其强大的供应链管理、丰富的商品种类、优质的客户服务、创新的购物体验以及通过提供一站式汽车消费服务，成功地在汽车用品市场中占据了领先地位。

关注收费合理、服务专业超六成用户选京东养车

调研数据揭示了消费者对汽车服务质量的重视。在汽车相关服务的实用性调查中，48.4%的受访者选择了维修与故障排除，这表明消费者在汽车服务方面更倾向于选择能够提供高效、可靠维修服务的平台。

新能源车主在选择汽车保养机构时，62.9%的受访者最关注价格透明、收费合理；一站式的汽车消费服务平台、有大品牌背书的连锁快修快保也是受访者关注的重要因素，这反映了消费者对品牌信任和服务质量的重视。

在众多养车机构中，京东养车凭借其优质的服务和便捷的用户体验，成为消费者的首选。调研显示，超过60%的用户选择京东养车进行车辆保养，这不仅体现了消费者对京东养车品牌的信任，也反映了其服务质量和用户体验的优越性。

京东养车之所以能够获得消费者的青睐，与其服务质量高、便利性等有关。通过线上平台和线下服务网络相结合的方式，京东养车为消费者提供了便捷的预约和上门服务。京东养车提供的服务价格合理，性价比高，满足了消费者对经济实惠的需求。

此外，京东养车提供包括汽车保养、维修、配件销售、汽车金融等在内的全方位服务，满足了消费者多样化的需求。

在新能源车加速渗透之际，电商平台上的新能源车用品促销活动，作为消费领域的一大亮点，不断推陈出新。但始终不变的是其核心目标：让消费者购物时感到满意，用车时感到便捷。因此，简化选择流程，专注于提供卓越的用户体验，成为新能源车消费的关键。

年轻一代的消费者尤其注重个性化与自我表达，他们愿意为符合自己生活理念和兴趣爱好的产品支付溢价。他们追求的是既能满足日常出行需求，又能体现个人品味的汽车消费品。因此，电商平台需要不断丰富产品线，提供多样化的选择，同时确保购物的便捷性和服务的即时性。

总之，新能源车消费者的消费观是理性与感性的结合，是追求性价比与个性化表达的平衡，也是追求生活品质提升的体现。电商平台需要深刻理解这一消费观，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的青睐。

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财联社

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