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【服务群众】焉耆公安：贴心上门办证件 优化服务嬴民心

政务   2024-12-11 20:45   新疆  




为进一步深化“放管服”改革，全面提升政务服务水平，焉耆县公安局以提高群众满意度为目标，深化上门办证、送证上门服务，全力提升政务服务能力，让政务服务有速度，更有“温度”。

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11月26日，四十里城子派出所新渠村警务室接到辖区群众努女士的求助，称其近期要带着儿子小依（化名）赴外地看病，需要为其办理身份证，但小依身患残疾，不便前往派出所。得知情况后，警务室民警立即与户籍民警相约，利用午休时间带着拍照设备来到努女士家中“上门办证”，采集小依的相关信息，并拍摄证件照。12月10日，四十里城子派出所收到了新办的身份证，并委托警务室民警第一时间送到努女士家中。努女士夫妻俩足不出户便收到了儿子人生中的第一张身份证，激动得紧握着民警的手说道：“太感谢你们了，孩子生病出门不方便，你们派出所的服务太贴心了！”

送证上门、上门服务，不仅让群众真切感受到民警就在身边、服务就在跟前，也兑现了让群众少跑路的承诺。

近年来，焉耆县公安局民警充分利用走访和上门服务的契机，与群众面对面拉家常，时时了解民意，耐心解答群众疑问，积极的收集意见、建议，事实帮助群众解决实际困难，同时开展公安政务服务政策的宣传，推广“新疆公安微警务”APP，让群众切实感受到“放管服”改革带来的便捷，真正让政务服务工作从“被动”受理到“主动”服务。

下一步，焉耆县公安局将始终坚持为民服务的宗旨，创新服务举措，不断优化公安业务办理流程，着力推动为民服务“零距离”，让服务窗口更好地发挥服务效能，用实事映初心，用服务暖民心。




来源：四十里城子派出所

撰稿：图玛丽斯

编辑：王  鹤

审核：赵  亮

签发：杨前武
焉耆公安
法律咨询、户籍业务咨询受理、个人信息服务、群众意见建议投诉受理
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