为了积极响应居民对高效、专业社会服务的需求，根据新区人力资源和社会保障局《关于进一步加强社区工作者队伍建设和激励关怀的若干措施》的要求，曹路镇于7月24日组织开展2024年社工通用技能提升“呼叫中心服务员（高级）竞赛”启动会，旨在通过一系列专业培训全面提升曹路镇社工在呼叫服务领域的专业素养和服务质量。
镇党委委员李丹洁作开班动员，并强调社工在构建和谐社区、提升居民生活质量中的关键作用；鼓励所有参训社工以此为契机，不断提升自我，以更加饱满的热情和专业的态度投入到服务工作中去。还指出，打造政治坚定、素质优良、群众满意的社区工作者队伍，是曹路镇深化社会治理、推动政务服务高质量发展的重要一环。最后，希望大家提高政治站位、明确目标任务，深刻认识社工肩负着的使命，更好的适应新时代社区工作者的需要。副镇长徐扬主持启动仪式。
浦东新区育源职业技能培训学校的资深讲师在启动仪式上详细介绍了培训计划的各项内容。讲师结合当前社工职业发展的新趋势和社会需求的实际情况，深入浅出地分析了社工在呼叫服务中面临的挑战和机遇。培训内容涵盖了呼叫服务技巧、沟通技巧、危机应对等多个方面，旨在通过系统化的学习和实践，帮助社工们掌握先进的服务理念和方法，提升服务质量和效率。
随着启动仪式的圆满结束，“浦东新区（呼叫中心服务员高级竞赛）培训项目”在曹路镇正式拉开帷幕。未来，曹路镇将继续开展多样化的培训活动，以队伍高素质保证发展高质量，努力开创新时代曹路发展新局面。
内容转自“新曹路公众号”
