网格联建、优势互补“三调联动”桦川县市场监督管理局建立消费纠纷多元化解机制

文摘   2025-01-15 17:02   黑龙江  

为充分发挥矛盾纠纷调解工作在维护社会稳定中的重要作用,进一步推进多元化化解矛盾纠纷机制,有效整合调解资源,强化调解职能,形成工作合力,从源头上预防和化解矛盾纠纷,打造共建共治共享的社会治理格局,促进经济社会更好的发展,桦川县市场监督管理局建立以乡镇纠纷调解、司法调解、行政调解“三调联动”工作机制,进一步做好新时代矛盾纠纷多元化化解工作。

会上县市场监督管理局党组书记、局长王力强为新聘任的26名消费纠纷调解员颁发聘书并发表讲话,王力强强调:县市场局联合各单位共同建设“一网聚合”诉调对接调解机制,积极搭建县、乡、村三级网格化调解平台,结合消保中心投诉电话、12315、12345热线等群众投诉渠道多口受理、一口派遣,与多家单位与平台对接、业务关联,实现“消费者只进一门”高效运行。通过机制建立,充分发挥各单位、部门的职能优势,形成相互配合、相互协调的工作合力,促使各类消费纠纷的解决更加便捷、灵活、高效。

桦川县法院党组成员、立案庭庭长迟立婷代表全县消费纠纷调解员进行发言,消费纠纷调解员将充分发挥专业特长,尊重客观事实,遵循法律法规,坚守公平正义,做到情理法完美融合,以耐心倾听各方诉求,用诚心赢得群众信任,竭力探寻双方利益的均衡点,力促纠纷得以圆满解决。

桦川县市场监督管理局通过积极创新的工作方法,健全完善司法调解、行政调解、乡镇纠纷调解“三调联动”工作机制,形成矛盾纠纷“大调解”工作格局,同时结合线上线下资源,提高调解效率,为群众提供更便捷的服务。



来源:桦川县市场监督管理局

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