“马大姐、唐大爷你们先冷静一下，我是村里的网格员小周，这是我们专职调解员老张,发生什么事了吗？可以和我们说说。”近日，曲塘镇罗町村网格员小周接到村民的反映后，迅速赶到事发现场，了解了事情原委后，小周和老张对双方进行了劝解沟通，最终达成协议。一场因土地界址引发的纠纷也得已化解。
小事不出格，大事不出村，难事不出镇……曲塘镇罗町村积极探索矛盾纠纷排查化解与网格化工作相融合，进一步推动了网格化社会治理走深走实。
构建镇村调解网格，按照“不漏一户、不漏一人”的工作原则，发挥村网格员、专职调解员、镇人民调解员的专业性，对全镇重点人员、重点家庭、重点区域等进行全面走访摸牌，深入了解群众诉求。针对走访过程中摸排出的有可能引发矛盾纠纷，建立台账，加强走访，确保辖区各类纠纷矛盾得到有效化解。
罗町村主动引导民间力量参与矛盾纠纷调解，发挥他人优势，提升化解效率。积极发挥村民代表、退休党员等资源优势，充分发挥老干部德高望重的影响力和丰富的工作经验，将他们充实到人民调解队伍中，发挥他们“地熟、人熟”的优势，通过他们的影响力，摆事实、讲道理，化解矛盾纠纷。在调解过程中真正为村民解决问题，办好实事，通过常态化开展“人对人”走访，有效丰富了村级调委会的调解员队伍。
前期，罗町村辖区内一企业发生劳资纠纷，双方僵持数日，罗町村“闻讯而动”，立即构建以镇司法所大调解中心牵头，民调治保、专职调解员相互配合的“一站式”矛盾纠纷化解体系，完善多元化矛盾调解机制，第一时间妥善调处。调解结束后，及时对双方当事人进行思想稳控，并在后期回访双方当事人，力争做到纠纷当事人的思想问题与矛盾纠纷同时解决，减少矛盾问题再次发生的隐患，从根本上化解矛盾。
“下一步，罗町村将不断优化‘网格+专职调解’工作机制，持续致力‘网格多元化’，有效整合各种资源，把矛盾纠纷调解覆盖辖区全方位，持续提升村民幸福指数。”罗町村党总支书记黄峰表示。
供稿：周珣 周怡
编辑：丁颖
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