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“你好，我想给小孩办理落户和驾驶证到期换领，请问分别在哪个窗口办理？”“您先取个号，这边的综合窗口都能为您办理这两项业务。”1月11日，到克州政务服务中心办理业务的王喜柱发现，取一个号就能在公安综合窗口把想办理的业务全部办完，比原来方便了不少。
深挖群众多元化诉求，在办事渠道拓展上锐意革新。推出“线下整合一窗、线上集成一屏、完善自助办理”多个维度配套改革措施，打破警种界限、窗口属性和数据壁垒，集成办理跨警种业务，全面优化政务服务中心大厅服务布局，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式。成功解锁“马上办、就近办、一窗办、一次办”高效服务，大幅提升企业和群众办事便捷体验，让阿图什公安政务服务持续“加速度”，为阿图什市营商环境优化按下“加速键”。如今，3个“一窗通办”公安综合窗口落地生根，治安、交管、出入境等106项业务全部实现“一窗通办”。
聚焦群众办事细微之处，在服务时间规划和受众覆盖上精准施策。推出延时、错时、节日“不打烊”等暖心举措，把“只要有号未办完，受理人员不下班”的理念落在实处，让服务“延”进群众心坎。面对特殊办事群体，安排专人全程引导并开辟“绿色”服务通道，确保一路畅行、优先办理。敏锐捕捉互联网时代脉搏，借力“新疆公安微警务”微信小程序、“交管12123”等前沿平台，为公安政务服务插上科技翅膀，深度整合线上线下资源，将公安服务从传统窗口连接到掌上、延伸到网上，打造出“指尖窗口同步、线上线下一体”智慧政务新模式。通过“一窗通办”为群众办理各类公安业务4.5万余笔，极大地便利了办事群众。
阿图什市公安局将继续探索群众实际需求，不断推新政务服务举措，优化法治化营商环境，开辟公安政务服务网上便民利企服务通道，全面构建公安政务线下“一窗通办”、线上“一网通办” 相互融合发展的新服务体系，擦亮公安服务窗口新品牌，不断促进公安政务服务提质增效。
作者丨行政服务大厅 顾娇
编辑丨李月娇
初审丨廖 翔
复审丨李根荣
签发丨蒋发扬
