【交流园地】市行政审批局:做优政务“小窗口” 高效服务“大民生”

政务   2024-09-25 16:10   江西  

交流园地



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近年来,市行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实新时代党的建设总要求,始终秉承“人民至上、服务至上”的工作理念,坚持以优化营商环境为锚点,强化党建引领、改革创新、服务至上、锻造铁军四轮驱动,激活服务“四力”,打造“组织有力、奋进有为、心中有民、有为有畏”的模范机关,推动全市政务服务依法依规、高效便捷、暖心爽心,全力打响“鹰办尽办”服务品牌。先后获评全省“‘五型’政府建设先进单位”、“全省文明单位”和全市“创建模范机关先进单位”等荣誉称号,新华社、江西日报等主流媒体先后多次专题报道工作经验。


党建引领聚合力

打造政治坚定、组织有力的模范机关

扎实开展党纪学习教育。严格落实“第一议题”和“三学”机制,坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记考察江西重要讲话精神、习近平总书记重要讲话重要指示批示精神纳入党组会、党组理论学习中心组会议和“三会一课”的第一议题,形成班子成员领学、“政务服务大讲堂”专题讲学、党支部集体研学“三学”联动,引领全体党员干部把坚定捍卫“两个确立”转化为坚决做到“两个维护”的政治自觉。以创建“四强”党支部为引领,创新政治仪式“七个一”,夯实机关支部战斗堡垒作用。持续开展先进基层党组织、党员先锋岗、最佳服务窗口、服务标兵、优秀共产党员和优秀党务工作者的评先创优活动,凝聚激发全体党员服务发展的内生动力,打响365情暖鹰商党建服务品牌。2023年以来,共开展集中学习54次、政务大讲堂103次、政务先锋论坛30次。



改革创新激活力

打造担当实干、奋进有为的模范机关

市行政审批局始终坚持制度创新和数字赋能双轮驱动,以政务服务的优化创新激活经济社会发展活力。全力施行“一网通办、一窗综办、一键出证”,“一网通办”项目在中国国际大数据产业博览会上荣获“数字政府管理创新奖”,全省率先设立制证中心,荣获江西省政务数据共享应用观摩“最佳创新案例”。积极对标“长三角”找差距促提升,深入开展与衢州“同事同标”工作,通过靶向施策、立行立改,132个审批事项与衢州实现同标准办理,形成了简化社会组织验资程序、开办职业培训学校“高效办成一件事”等创新举措,获得群众认可好评。坚持革新理念,打造涵盖六大增值服务板块139个服务事项的企业综合服务中心,推动政务服务从“便捷”走向“增值”,江西日报、江西营商等主流媒体先后报道相关经验做法。


服务至上强动力

打造作风优良、心中有民的模范机关

树牢“服务至上”工作理念,推动党建与政务服务工作相融共进,当好营商环境“店小二”和企业群众“贴心人”。扎实开展“双报到”活动,密切联系江边街道立新社区开展结对共建,全面推动47名在职党员到居住地社区报到服务。全面开展“如我在办”活动,11名营商环境体验官在局班子成员带领下开展“走流程、走企业、走商会”活动,梳理企业办事诉求和建议24个,并建立台账进行整改优化。积极推行远程视频“四级联办”服务模式,设置市、区(市)、乡镇(街道)、村(社区)“四级联办”远程线上一体化办事网点,上线医保资格认证等28项高频事项,有序推动“省市联办”,实现群众就近办服务“零距离”。开辟“办不成事”反映窗口,针对老年人需求、残疾人特需、重点产业急需,由党员带头建立“帮办代办先锋队”,采取手把手帮办、面对面服务、一对一代办,切实解决企业群众遇到的“急难愁盼”问题。2023年以来,开展帮办代办、咨询服务1000余次,满意率100%。坚持推行延时预约错时服务,提升7×24自助专区服务功能,确保12345政务服务便民热线全年不断线,为企业群众提供365天“不打烊”的暖心爽心服务,真正用党员干部的“辛苦汗水”换取企业和群众的“幸福指数”。


锻造铁军增定力

打造制度严密、有为有畏的模范机关

对标对表、不折不扣地推动党纪学习教育走深走实,局班子成员率先垂范讲党课,开展以“七个一”为内容的“强纪律作风、提服务品质,为党旗添彩”活动,组织全局党员干部参观鹰潭市第一看守所,全方位推动党员干部学纪知纪明纪守纪。深入推动群众身边不正之风和腐败集中整治工作,开展创建“清廉机关”锻造“审批铁军”活动,进一步完善单位内控机制和管理举措,加强对政务服务中心的日常监督管理,组织开展联合巡查,建立线上线下实时动态监管制度,促进窗口规范服务行为、提升服务品质。优化完善行政审批“受理、审批、制证”三分设审批模式,从流程上切断办“人情事”“关系事”链条,扎牢制度笼子,217种证照已实现在制证中心“一键出证”,累计出证16000余件。



供稿:市行政审批局

投稿邮箱:ytswzzb@126.com

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