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【深州信誉楼】——“视客为友”服务优秀案例（57）

文摘   2024-11-27 18:11   河北  
信誉相伴·遇见美好




信誉楼

AUT UMN

“视客为友”是信誉楼的服务理念，是企业服务的核心优势体现，是全体员工为顾客提供服务的指导思想，我们有了好的服务意识，更要通过专业的服务技能，为顾客提供满意服务，引领顾客健康、品质、时尚生活，下面我们一起感受员工的优秀做法：




帮顾客拎东西

食品用品部 优秀导购员 刘蒙蒙

今天下午去库房拿商品，经过美食城后门，看到一位老爷爷从购物车里面往外拎东西，有两桶食用油还有两大袋子肉，于是我询问：“大爷，您车在哪呢？我帮您拎过去吧。”大爷说车停的有点远，不用了姑娘，我自己拎就行，看着袋子里满满的肉，我说没事，这会儿不忙，我给您送过去，说着我就拎起了袋子，大爷自己拎着两桶油，边走边聊着家常，很快送到了车上，大爷高兴地说:“真是谢谢你，你们信誉楼就是暖心，多远也愿意到这儿来买东西！”

主动的给顾客提供帮助，把视客为友理念落地，帮助顾客的同时，给商厦也积累了忠实顾客。

为顾客送货
食品用品部 实习生 贾金旺
  
 
前几天下小雨，我处理完事情回柜组时看到一对夫妻买了很多重的东西，有牛奶、水果、大包卫生纸……满满一车，于是我便上前询问顾客是否需要帮助，得知了两位顾客是开车来的，由于门口小学放学，就把车停在了对面小区，走过去需要一段路，我就对顾客说我来帮您把商品搬到车上吧，顾客表示怪不好意思的，我和顾客说这是我们应该做的，帮助您解决问题也是我的职责，夫妻俩都表示非常感谢，我一边帮顾客搬东西，一边和顾客讲解咱们还有院内停车场，在商场南侧，车位充足，空间也大，并详细和顾客说明了其他不堵车的路线，顾客非常满意，说信誉楼的服务就是好！

眼中有顾客，及时提供力所能及的帮助，并结合顾客需求提供解决问题的方案。





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咨询时间：9:00-20:00


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