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在工作中，我们很容易和别人“吵架”。尤其是当上领导后，更是经常需要“吵架”。
比如在会议上，你为了团队的利益，你会跟老板据理力争。
为了争取更多的资源，你可能也会和协同部门吵架。
在团队内部，为了做出正确的决策，你也会鼓励不同的意见，从而发生争吵。
由此可见，“吵架”很重要。那么，该如何吵呢？
吵架不是目的，而是解决问题的手段
在吵架前，你一定要明确目的，到底是因为什么而吵架？
很多人是为了吵架而吵架，这时候吵架没有意义，只是情绪的宣泄。
有的人吵架，是为了攻击别人。《毛选》中，在谈到个人主义时，就提到了这一现象，不少人是这样的心态：
“你在这次会议上说了我，我就在下次会议上找岔子报复你。”
这种报复性的吵架是要不得的，只会增加团队内耗，削弱组织的战斗力。
所以，一定不能盲目地吵架，更不能打击报复别人。
吵架不是目的，而是解决问题的一种手段。因此，在吵架前，你要明确目标和期望：吵架是为了推动工作？还是为了加强合作？或者是为了听到不一样的结论，通过争吵来提高做出正确决策的概率？
当你明确了目的，你还要提前做好资料的收集，准备可靠的数据，作为你的观点支撑。
吵架以“统一思想、解决问题”为目的，才能吵出结果。
不愿倾听的人，什么都听不到
很多时候，你和别人吵得面红耳赤，但什么问题都解决不了。原因就是你说得太多，听得太少，你没有考虑到别人的诉求。
《冰与火之歌》中有一句话说得特别好：不愿倾听的人自然什么都得不到。
所以，为了知道别人真实的想法，了解别人的诉求，你一定要做到有效倾听。
《倾听》一书中提到，倾听有5个独立的元素。
①听到。就是你要接收到别人的信息，有些管理者当他不认同别人的观念时，总是想要打断对方，然后说：“停，你说得不对，听我来讲”，然后滔滔不绝讲了起来，变成了个人表演秀。
所以，为了做到有效倾听，你一定要克服反驳欲。先听对方说完，而不是带着先入为主的偏见，去打断对方。
②专注。在听别人说的时候，你不能假装倾听。有些管理者在和人沟通时，表面上在听，但实际上却在处理其它事务，这样太不尊重对方了，你的敷衍落入对方眼里，他也不愿意和你深入探讨。所以在倾听的过程中，你要专注地听别人讲话。
③理解。你要给信息赋予意义，去理解他说的话的真正意思。他的观点是什么？他的观点背后，有哪些诉求？哪些是真实的需求，哪些是伪需求？
④记忆。你不能左耳进右耳出，你要去记住他说了什么。对于你不认同的观点，也可以记录下来，之后可以针对这个观点，进行有效的探讨。
⑤回应。有效的回应，能让倾诉者表达更多。在这个过程中，你可以向他提问，从而得到更多的反馈。
你能做到有效地倾听，就可以知道他的诉求，了解他的动机，并且知道他的疑虑和底牌。
少说“我”，多说“我们”
当你知道他的诉求后，这时候你也要和他谈判。
很多人在谈判的时候，总是在强调“我”。福特汽车前CEO亨利·福特二世在描述令人厌烦的行为时曾说过：“一个满嘴都是‘我’的人，一个独占‘我’字，随时随地地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”
所以在沟通的时候，你要放下一些“我”，多寻求一些“我们”。
比如你和他吵架，是为了加强合作。要知道，一切商业的起点，首先来自让客户受益，让合作伙伴受益。所以你应该告诉他，这么做对我们来说有什么好处，对你来说有什么价值。
你能够站在他的立场着想，就能让对方知道你非常理解和尊重他。
尤其是双方意见不合时，你设身处地考虑他人的利益，就能帮助你和他人建立信任，并找到满足对方关键需求的方法。
关键的时候，态度要强硬
在“吵架”的过程中，对方可能坚持己见。
为了达成合作，你可以适当退让，寻求最优解。但在涉及你底线的时候，不能过于软弱，一味地让步。
在《谈判，如何在博弈中获得更多》一书中，作者提到：谈判是我们从想要我们东西的人那里获得我们想要的东西的过程。
所以，谈判本质上是一种交换，是为了实现双赢。
因此，在涉及底线的时候，一定要强硬一点。
不过很多人对强硬存在一种误解。认为强硬，就是提高音量压倒对方，用身体的姿态去恐吓他人。这么做是没用的，一旦你把情绪带到谈判桌上，人就会表现出愤怒，一愤怒就容易把事情搞砸。
真正的强硬，不是你的语言刻薄，而是你有强大的内心，你能坚持自己的原则和底线，气场强大，保持冷静，通过摆事实讲道理，去说服对方。你把道理讲清楚了，大多数人都能接受。
所以，你一定要该强硬的时候强硬，从而保证双方的利益。
关门吵个不休，出门达成共识
通过有效的争吵，来回的沟通，会达成共识，有明晰的结论。
在争吵时，我们可以充分表达自己的观点，一旦做出决策，就要充分拥护，需要执行的时候，就要坚决执行。
另外，在输出彼此的观念时，我们可能会有一些个人情绪。一旦出了会议室的门，就要将个人情绪放下，不能因为被人“批评”了一两句，反驳了你的观点就记仇。
同时，也不要有心理负担，认为反驳了他人，给人泼了冷水，担心得罪了他。如果你有这样的心态，是不敢吵架的，慢慢地就演变为了一团和气，对团队来说是一种灾难。
在团队中，每一个人都能做到实事求是、对事不对人，团队的文化氛围才会好。
最后总结一下，当上领导后，一定要会吵架。那么如何吵呢？第一个，明确目的；第二个，有效倾听；第三个，实现共赢；第四个，适当强硬；第五个，达成共识。
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