花山区人民法院：点亮法治之光守护幸福花开

时事 2024-12-31 18:46 安徽

小小窗口、片片真情，精心整合资源打造诉求服务中心，为解决群众诉求提供一站式服务；

与法“童”行、“未”爱而来，尽心成立家庭教育指导工作站，为未成年人撑起法治“保护伞”；

金融法治、共享法庭，用心打造金融教育示范基地，共建长三角共享法庭，绘就多元解纷“新‘枫’景”；

绿水青山、法治守护，初心如磐践行“人民保护长江、长江造福人民”重要论述，用法治的力量守护一江碧水；

……

凝重的年轮刻录奋斗的荣光，时代的长焦定格精彩的瞬间。

2024年以来，花山区人民法院坚持讲政治顾大局、促公正提效率、重自律强队伍，着眼于诉讼服务“更高效”、审判执行质效“再提升”、三个效果“更显著”，坚持严格公正司法，守护社会公平正义。践行“如我在诉”理念，努力为当事人提供高质高效的司法服务，让人民群众的司法获得感成色更足、底色更暖。

优化诉讼服务

践行“如我在诉”暖民心

日前，两位老人走进花山区人民法院诉求服务中心，当值班干警询问其诉求时，两人激动地比划着。感受到当事人的焦急，值班干警随即拿起纸笔，与老人开始了无声的交流。原来，两位老人多年前将房屋借给儿子用于结婚，自己则在外租房居住。由于逐渐年老且经济状况不乐观，两位老人想回家居住却遭到儿子的屡次拒绝。无奈之下，两位老人来到法院寻求帮助。

▲群众诉求服务中心

为让当事人“听”得明白、“说”得清楚，花山区人民法院诉求服务中心遂请来手语老师进行现场翻译。随后，在手语老师的帮助下，值班干警为当事人提供了起诉状模板，指导当事人写清诉讼请求及事实与理由，并指导当事人准备相应证据材料。当事人在准备好诉状及证据材料后，花山区人民法院立案窗口立即为其开通了绿色通道快速立案。收取案件材料后，考虑到案件的紧急性，该院立案庭第一时间将本案转入诉前调解程序，委派特邀调解员进行调解。最终，该起案件得到了圆满化解。

2024年4月，花山区人民法院新设立了群众诉求服务中心，实现群众诉求分类分级办理，将群众诉讼烦心事化解在小、化解在细、化解在早。

一站式群众诉求服务中心。诉讼服务大厅设立群众诉求服务中心，下设一号通办中心、涉法涉诉信访中心、司法释明中心、“办不成事”反映窗口，一站通办、一号通办、一次通办，实现群众诉求服务闭环式全覆盖。建立专门办事服务站点，专人专事负责到位，构建群众诉求服务站、法官联络服务站、涉诉信访接访站“三位一体”的现场群众诉求服务站点，实现诉访分离、诉求分类，搭建立体化群众诉求服务平台。督察部门接收的非检举控告类诉求，转群众诉求服务中心处理，群众诉求服务中心接收的检举控告类诉求，转本院督察室处理，日均接听来电80余次,日均现场处理群众诉求50余件，群众诉求“双向畅通”，诉求解决“双向奔赴”。

分类办群众诉求服务平台。群众诉求由案分类、因情分级，简单诉求由群众诉求服务站，法官联络服务站对接个案具体诉求，信访诉求纳入信访办件流程，实现群众诉求漏斗式分类办理、分级处置。实行全流程闭环限时办理，按照登记、转办、督办、办理、结项流程，统一由群众诉求服务中心跟进办理进度，能当场处理事项当场办结，常规诉求一日内办结，信访诉求七日内反馈接访即办工作情况。群众诉求办理明确包案责任人，分级包案化解，层层压实责任，群众诉求即时办结率95.3%，诉求转办按时办结率100%，推动群众诉求及时有效化解。

全链条群众诉求服务模式。实行群众诉求台账登记制度，分类登记服务群众事项,汇总后建立相应台账，每日通报服务群众事项完成情况。建立专人督办、提级督办和重点督办结合的三级督办机制，设置督办专员，临近期限发出督办提醒通知，经督办仍超期未办的，提级由部门领导督办协调，重点事项建立台账专人跟进通报办理进度。群众诉求办理过程中，包案责任人结合办理情况、群众态度、发展态势等进行研判，风险预警逐级报告，各级领导第一时间应对，热线坐席满意度96.4%,群众诉求现场处置满意度97.8%，服务措施精准高效、服务效果可感可见。

坚持“法”润童心

撑起未成年人法治

“保护伞”

2024年12月2日，花山区人民法院刑事审判庭法官助理李虹走进师苑小学，以“学法于心守法于行争做合格小公民”为题作法治教育主题“国旗下讲话”。

当天，李虹结合小学生们的年龄构成和知识结构等特点，聚焦“法制宣传日”主题，选取发生在学生身边的典型案例，以案说理、以案释法，用通俗易懂的语言、生动活泼的形式向学生们普及了相关法律知识，讲解了在面对不法侵害时，如何保护自身的合法权益，强化了学生们自身安全防范意识和自我保护能力。

▲家庭教育指导站揭牌仪式

与法“童”行、守护成长，为未成年人撑起法治“保护伞”，这只是花山区人民法院强化未成年人司法保护的一个缩影。

2024年12月13日，花山区人民法院联合花山区妇联揭牌成立家庭教育指导工作站，集家庭教育指导、回访帮教、普法宣传、法律咨询、未成年人心理疏导等职能于一体，为未成年人及其监护人提供全方位的家庭教育指导服务。

▲家庭教育指导工作站

家庭教育指导工作站的成立，旨在为广大家庭普及推广科学的家庭教育知识，帮助家长树立正确的教育理念，引导家长“依法带娃”，促进未成年人的健康成长和全面发展。

据介绍，花山区人民法院将以家庭教育指导工作站作为连接家庭、学校和社会的重要桥梁，通过提供科学、专业的家庭教育指导服务，督促未成年人父母或其他监护人依法履行家庭教育职责，预防和减少未成年人违法犯罪，保障未成年人合法权益，为未成年人撑起一片健康成长的法治蓝天。

融合金融法治

绘就多元解纷“新‘枫’景”

利用法院公共长廊、公共活动区域精心构建金融知识宣传区、金融法治保障区、金融法治大讲堂等功能区域，打造不同场景让来访者沉浸式学法……作为全国首家法院系统省级金融教育示范基地，花山区人民法院坚持“金法融合、双线教育”理念，搭建了“金融+法治”学习交流、信息共享、联合协作新平台，促进了平安金融、法治金融建设。

创新“1+N”模式，持续释放金融基地新动能。花山区人民法院强化与全市金融机构的协同配合、机制融通，实现矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控。金融教育示范基地增加反洗钱宣传品牌职能后，在着力化解重要领域金融风险上持续发力，先后开展反洗钱宣讲，授课活动14次，与马鞍山农商银行、马鞍山市出入境边防检查站、马鞍山市消防救援支队等联合展开反洗钱知识学习，打造马鞍山市金融风险防范在司法领域的特色品牌。

▲花山区人民法院金融教育示范基地

构建解纷平台，绘就长三角共享法庭新“枫”景。2023年9月，花山区人民法院与上海市黄浦区人民法院、江苏省苏州市姑苏区人民法院、浙江省嘉兴市南湖区人民法院以“共享法庭跨域协作”为主题开展共建活动。金融教育示范基地作为初期平台载体，以法治平台与金融平台深度对接，成立金融调解专业平台。在银行进行金融专业性评估后，由法院进行法理性甄别，通过对具有诉前调解可行性的案件进行两级充分筛选后，导入金融调解系统，由金融调解委员会的调解员进行专业化系统化调解，确保实现简案快调、难案快审。截至目前，共调解金融类纠纷358起，调解成功160起，调解成功率达44.69%。

▲金融教育示范基地讲解

坚持双线教育，打造普及推广金融知识新阵地。金融教育示范基地自成立以来，通过法院开放日、主题党日活动等方式，与社区、学校、教育局等机构合作开展普法教育活动10余次。同时引进机器人“云帆”互动讲解，通过电子图书馆、金融法治大讲堂等形式普及金融知识，强化金融法治宣传教育。

筑牢法治屏障

守护一江碧水向东流

人民保护长江、长江造福人民。

2024年6月3日,花山区人民法院行政综合审判庭一行以“保护长江、共建美好家园”为主题赴马鞍山市港口（集团）有限责任公司开展普法进企业活动。6月5日是世界环境日，花山区人民法院组织开展“用法治力量守护好长江母亲河”普法宣传活动。活动现场，工作人员以面对面普法、悬挂横幅、摆放宣传展板、发放普法资料等多种形式，积极向人民群众宣传《中华人民共和国长江保护法》的立法背景、重要意义、重点法律条文以及禁止行为等，号召广大居民以实际行动保护长江生态安全，积极参与到长江大保护的工作中来。

▲长江大保护普法宣传活动

花山区人民法院牢牢把握“共抓大保护、不搞大开发”导向，充分发挥人民法院在生态环境司法保护中的职能作用，在理念更新、机制创新、司法协作等方面持续发力，深化执法司法协同，共绘美丽长江生态新画卷。

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编辑 | 朱小曼　校对 | 傅中平

一审 | 朱小曼　二审 | 陈希颖　三审 | 王小明

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