台风过后，为全力帮助文昌市企业尽快恢复灾后复工复产，海南省12345热线文昌市分平台设立设立“全力以‘复’企业服务专席”，旨在高效、精准解决企业在复工复产及项目重建中遇到的实际问题，助力企业复工复产。
海南省12345热线文昌市分平台工作人员：“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”
走进海南省12345热线文昌市分平台，可以看到一幅忙碌的景象，接话员们全神贯注地接听每一个来电，不停地记录着各种诉求。
据介绍，为了确保企业的诉求能够得到有效解决，自9月12日起，海南12345热线文昌分平台特设“全力以‘复’企业服务专席”，实行24小时不间断服务，全面接收企业在复工复产过程中遇到的包括但不限于融资需求、用工需求、原材料供应、物流运输、政策咨询等各类问题，并设立专人专岗，对收集到的企业诉求进行快速分类、登记，立即转交至相关职能部门进行办理。同时，平台通过加强与各职能部门的沟通协调，针对企业具体需求，量身定制解决方案，提供“点对点”的精准服务，确保企业诉求得到快速有效处置，提高问题解决效率，靶向施策解决企业复工复产难题，确保企业服务“不缺位、更到位”，助力企业渡过难关、快速投入生产经营。
文昌市营商环境建设局副局长蒙飞宇：“台风登陆过后，12345文昌分平台在接听和处理工单的过程中，发现企业和个人复工复产的需求日益增多。为响应市委、市政府‘加快灾后重建、推进企业复工复产’的号召，文昌市营商环境建设局连夜设立了‘全力以“复”企业服务专席’，同时抽调精干力量进驻话务中心，与专席话务员、各职能单位多方联动，助力企业渡过难关，快速投入生产经营，早日实现企业复工复产。”
监制：向 南 林志翔
审核：黄云冰
记者：李明静 符 贺
编辑：谢茹婷
排版：符春雨
来源：文昌市融媒体中心
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