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01.城东区人力资源和社会保障局：多点发力 激发人才创业活力
02.城东区韵家口镇：握紧“接诉即办”笔 答好“民生实事”卷
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为培育创业人才，推动区域经济高质量发展。今年以来，城东区人力资源和社会保障局按照“鼓励创业、促进就业、以创业带动就业”的工作思路，持续优化创业服务，从搭建创业载体、培育特色项目、强化政策扶持等方面精准发力，持续激发各类人才创业活力。
打造创业“孵化器” ，厚植就业创业“新沃土”。充分发挥政府职能作用，积极整合创业资源，在基础设施建设和优化公共服务等方面持续发力，增强创业集聚效应。坚持把创业孵化基地作为扶持创业、带动就业的重要载体，为初创项目、主体以及有创业意愿的个人提供低成本、全要素、便捷化的创业孵化服务，给予场地、资金、技术等方面支持。截至目前，基地在孵企业86家，吸纳带动就业500余人，为创业者减免场地、网络等费用104.3万元。
提升服务“软实力” ，构建就业创业“新格局”。坚持构建多元化、多层次创业服务模式，积极开展创业培训、青年夜校电商培训、创客沙龙等活动，通过案例剖析、知识讲座、企业家现身说教等方式，为创业青年成长成才“充电赋能”。今年以来，广泛开展创业指导、电商培训、法律讲座等各类创促活动20场；聚焦在校学生，开展SYB创业培训32期800人；成功举办第六届“中国创翼”创业创新大赛城东区选拔赛，参与人数60人，积极推荐4个优秀项目晋级参加市级选拔赛。
用好政策“工具箱” ，激发就业创业“新动能”。用好、用活、用足现有就业创业扶持政策的基础上，优化《城东区创新创业孵化基地管理办法》，形成支持全民创业的政策保障体系。充分利用“东东姐帮你找工作”微信公众号、“夏都新闻联播”等“线上”平台和“线下”招聘会有利契机，全面解读创业扶持政策、宣传创业典型、传达最新创业就业动态等50余次。面向社会征集优秀创业项目，以政策为引领，实现精准帮扶，截至目前，以持股孵化、短期贷款等形式提供融资服务158万元。
下一步，区人力资源和社会保障局将持续以产业发展为抓手、以创业政策为引领，强化创业载体、厚植创业典型、优化创业服务、充分激发“双创”活力，努力为创业者提供全方位、全周期、全链条的赋能保障服务，形成“政策引领、多点助推、全民参与”的强大合力。
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为贯彻落实接诉即办工作的根本立场，即坚持人民至上，今年以来，韵家口镇纺织社区积极响应党建引领“有诉必应马上办”工作机制，探索形成“4+N”方联动机制，着手协调解决辖区居民群众的急难愁盼问题，尤其对于长期困扰居民的问题，积极协调各方力量，充分发挥“4+N”方联动机制优势。
“4+N”方联动，面对面协商，着力破解棘手难题。“社区工作人员，你好！我是海亮大都汇25号楼1单元2楼住户，因家中腰线渗水导致反流，造成屋顶漏水。屋外下大雨，屋里下小雨。咱们社区能不能协调解决一下呢？”该投诉为海亮地产遗留问题，长期未得到有效解决。近半年来，社区负责人协同镇级联点领导、海亮世茂物业负责人、石榴籽邻里互助会成员多次前往该居民家中，与居民面对面协商问题，认真倾听居民诉求，积极回应居民“急难愁盼”问题，迅速排查漏水点，制定修复方案，并及时进行施工。在修复过程中，物业人员严格把控质量关，确保修复后的房屋不再出现漏水问题。居民对“见面办单”给予好评，彰显出了“4+N”联动模式的高效性与务实性。
“4+N”方联动，面对面沟通，着力化解民众之忧。近期，韵家口镇纺织社区工作人员接到一投诉信息——“居民是海亮大都汇10号楼33楼的业主，该楼层是最高层，现居民家中屋顶漏水，请社区协调解决”。为大力践行党建引领“有诉必应马上办”工作机制，社区接到该投诉后迅速行动起来，积极协调镇级联点领导、海亮世茂物业、业主委员会以及海亮地产公司等多方力量，多次共同赶往该问题现场，并迅速拉近与居民间的距离，现场面对面沟通交流，排查漏水隐患点。最终，对屋顶防水进行重新铺设，确保居民不再遭受渗漏之苦。同时，一并对楼顶破损的通风管道进行修缮，切实解决居民之忧。该投诉问题顺利办结后，居民对“见面办单”模式进行“点赞”。
下一步，韵家口镇纺织社区将继续深化“4+N”方联动模式及“见面办单”工作机制，紧握“接诉即办”这支笔，拓宽接诉渠道，营造良好氛围，为辖区居民群众提供暖心及时、贴合实际的接诉服务，让居民群众的诉求解决更有质量、更有温度，努力深耕答好新时代韵家口镇“民生实事”暖心卷。
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