公安部集体一等功！他们的故事让人动容

民生 2025-01-10 16:31 广西

在守护平安的主战场和服务群众的第一线，广西公安民警辅警始终不忘初心、砥砺奋进，勇于担当、创新作为，昂扬拼搏、默默奉献，涌现出一批又一批公安英雄模范。他们用汗水、鲜血乃至宝贵的生命，坚决捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁。

1月9日，5位获得全国荣誉的广西公安机关立功集体和英雄模范代表受邀与记者见面交流，分享他们忠诚担当、创新作为，全力做好防风险、保安全、护稳定、促发展的各项工作，用实际行动为奋力开创新时代壮美广西建设新局面作出应有贡献的动人故事。

让我们一起来听听

公安部集体一等功代表、

桂林市公安局出入境管理支队

证件受理大队教导员许婧华

讲述她的从警故事

↓↓↓

“一窗通办”彰显服务速度温度

公安部集体一等功代表、桂林市公安局出入境管理支队证件受理大队教导员许婧华：

“2024年6月，打算出国探望孙子的吴奶奶在办证窗口办理了身份证和护照两个不同的业务，办事的便捷让老人倍感意外，连说了好几个‘没想到’。”桂林市公安局出入境管理支队证件受理大队教导员许婧华在记者见面会上介绍，这样的场景在桂林市公安局出入境管理支队证件受理大队开通“一窗通办”后经常能够看到。

公安政务服务窗口，是最贴近群众的一个岗位。人民群众对公安工作满不满意，很大程度上跟窗口的服务质量和效率相关。

“只进一门、只跑一窗，是我们对办事群众许下的承诺。”说到这里，许婧华语气坚定。

2023年5月，全区开展“创人民满意公安”活动以来，该大队因地制宜、攻坚克难，推动办证流程再造，牵头打造“一窗通办”新模式，实现在一个窗口就能同时办理交管、户政、出入境3大类业务。该大队开通“一窗通办”以来，群众办证时间压缩至10分钟以内，平均每个事项办理时限压缩了63%，新模式也获得全区推广。

结果看似轻巧，背后却是证件受理大队全体民警辅警长时间的努力付出和点滴心血：为了实现“高效办成一件事”，他们突破软件硬件兼容难题，在全区率先研发上线“证照自助拍”小程序，极大地节省群众拍照的时间和费用；为了能快速取证，他们研发出集出入境证件、身份证领取于一体的“卡本合一自助取证机”，20秒就能取证；为了拓展办证办事全科能力，他们迎难而上、苦练本领，通过岗位练兵、跟班培训等，很快实现从“专科”到“全科”的转变，在全区“一窗通办”全科民警大比武活动中获得第一名……

服务有速度更有温度，证件受理大队在创新推出“一窗通办”的基础上，将公安政务服务进一步精细化，并注入爱民为民的温度：老花镜、老人专用靠垫、助老专员、爱心专窗，让老年人办证倍感暖心；“专场办”“延时办”，最大限度地为“上班族”“学生族”提供便利；“惠企专窗”、全区首个“港澳台同胞和海外侨胞服务站”，为企业、港澳台同胞和海外侨胞提供高效服务，助力当地营造一流法治化营商环境。

近5年来，该大队共服务群众130余万人次，平均每年为群众办理证件30余万件次，先后荣立公安部集体一等功、获得全国巾帼文明岗等荣誉，有多位同志获得“全区公安机关优秀人民警察”“自治区数字广西建设和政务服务突出贡献奖”等荣誉。

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更是一份信赖

今天是第5个人民警察节

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来源丨广西法治日报、广西发布、人民日报

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