|记者 陈 希 曾芳洲 通讯员 周忠海
今年以来，江西省吉水县公安局立足辖区实际，根据社会面矛盾纠纷的新动态，进一步优化工作措施、提升工作精度，聚焦“微触角+微课堂+微力量”，打通排查、调处、化解“三位一体”工作的“神经末梢”“毛细血管”，织密织细织牢矛盾纠纷治理网络，倾力打造矛盾纠纷治理“升级版”。
“派出所民警小张进群了，他是楼栋微信群新的管理员，大家以后有烦心事可以直接在群里联系他。”11月19日，文峰镇鉴湖社区书记曾文送将社区民警张振豪拉进社区便民服务微信群，并将其添加为新的群管理员。在社区的支持下，民警张振豪24小时“指尖在线”收集各类矛盾纠纷线索，将排查触角延伸到“最后一厘米”。
11月19日，吉水县公安局党委召开党委会，专题研究部署化解矛盾纠纷的落实举措，在做好常规排查工作的基础上，延伸矛盾纠纷排查的“微触角”，推动社区民警下沉到医院、学校、社区、村居、工厂、园区、企业等重点行业场所的微信群，开辟信息收集的新渠道，提升矛盾纠纷的预警感知能力。同时，该局深耕“智慧警务”，以大数据赋能提高“微触角”的智能化水平，深度融合110报警、12345热线、12389举报电话、公安信访投诉、问政等线上平台和来电来信来访等诉求平台的数据，关注重复警情、重复信访等疑难问题，获取第一手信息资料。据统计，今年1月至11月，吉水县公安局共排查矛盾纠纷线索1860余条，收集重点场所安全隐患113条，排查重复警情52起，目前已化解其中48起。
“今天‘微课堂’探讨的专题是婚恋纠纷的调处技巧。”11月24日晚，在吉水县公安局开辟的“微课堂”上，治安大队副队长彭虎卫为全局派出所民警讲授婚恋纠纷的调处实务经验和典型案例。
近年来，大批新警充实到基层派出所，为有效提升新警应对矛盾纠纷的能力，吉水县公安局定期开设矛盾纠纷调处“微课堂”，视频连线全局17个派出所，安排调解经验丰富的民警走向讲台，传授实战经验，还聘请全国模范人民调解员、县司法局干部胡开生等首席调解专家进警营授课。
在内容设置上，吉水县公安局聚焦婚恋纠纷、财产纠纷、邻里纠纷等突出矛盾纠纷的调处实招妙招，做到精准化、靶向式教学。除了集中教学，该局还弘扬“传帮带”优良传统，落实“师徒结对”机制，每个派出所由经验丰富的骨干民警一对一线下帮扶新民警，使新民警在实战磨砺中增长本领。此外，依托“青蓝工程”“校局合作”等教育培训品牌，将矛盾纠纷调处教学列为治安业务培训的必修课，覆盖各类轮训培训课程。今年11月以来，矛盾纠纷调处“微课堂”民警覆盖率达100%，全局矛盾纠纷调处数量增长7.7%，化解率同比提升11%。
“我们来听听快递小哥的专业意见。”11月29日，金色海岸小区快递站点发生一起因手机尾号相同，导致取错快递且意外摔坏货物的快递纠纷，快递站点、两名顾客对于快递赔偿费用分歧较大。城北派出所副所长赵蒙邀请快递小哥小王参与调解。最终，这起纠纷根据小王提供的意见建议得以成功化解。
近年来，吉水县文化中路淘宝街、万尚商城电商街等新业态商圈发展迅猛，随之而来是相应警情的快速增长。吉水县公安局积极联动新业态新模式的新生力量，调动“互联网+服务”、共享经济、电子商务等新兴群防群治力量，建立“1+N”（派出所民警+快递小哥、外卖快骑、网约车司机、货拉拉司机、共享单车管理员、网络主播等）警民联动模式。派出所每季度和新经济业态协会召开警协联盟会议，探索调解新业态矛盾纠纷专业人员列席旁听制度，为调解工作提供专业建议和职业视角，助力矛盾纠纷快速化解。今年以来，吉水县公安局发动新兴力量调解矛盾纠纷19起，收集社情民意53条，排查安全隐患13处，找回遗失财物11件。
来源：《人民公安报》
