冬季供暖是关系到群众切身利益的重要民生工程。随着冬季的来临，为确保居民能够温暖过冬，乌兰县建设和交通运输局高度重视，积极采取一系列措施，全力推进冬季供暖各项工作的有序开展。
强化主体责任，全方位做好供暖服务管理。供暖以来，党组会专题研究供暖工作，及时解决供暖工作中出现的问题，确保供暖工作顺利推进。针对可能出现的极端天气、供暖设备故障等突发情况，制定详细的应急处置措施，建立监督检查工作机制，明确每月入户测温和不定期抽查4次，设立24小时举报和维修电话，确保在紧急情况下能够迅速、有效地保障供暖。今年以来，共开展入户测温1869户，访民问暖94户、解决供暖问题94次、接待来电、来访处理投诉11次。通过建立监督考核机制和投诉处理机制，供暖企业的服务意识和服务质量得到显著提高。居民对供暖温度的满意度提高，供暖服务的投诉率同比下降30%。
强化设施建设，全方位做好供暖“冬病夏治”。乌兰县部分住宅小区由于建设年代久远，供暖设施老化严重，管道漏水、堵塞等问题频繁发生，导致供暖效果不佳，居民冬季室内温度较低，严重影响了居民的生活质量。局党组高度重视，将老旧小区维修和供暖改造工程列为重点民生项目，申请县级财政资金649.71万元，组织实施了牧民小区、阳光小区、嘉盛小区等7 个小区供暖改造工程和幸福小区、兰馨花苑、牧民小区等15个物管小区的屋面防水、外墙保温工程。经过改造后，老旧小区的供暖和保暖效果得到了显著提升，居民冬季室内温度普遍高于规定标准。
强化保障力度，全方位做好供暖优惠补贴。我局始终将县域内7家经营困难的供暖企业放在心上，高度关注其发展态势，积极履行职责，向县委县政府申请资金补贴232.74万元，加强对经营困难企业针对性帮扶，助力企业突破困境，保障供暖这一民生大事的稳定运行。同时，供暖政策也向特殊人群和管网末端住户倾斜，以优惠减免政策送去温暖，今年以来，供暖企业减免对低保户、残疾人、孤寡老人等9人4717元取暖费，同时，考虑到管网末端用户供暖温度低于其他住户的客观实际，对这部分住户取暖费也给予了一定程度的优惠减免，确保公平性和民生温度在供暖服务中得以体现。
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来源|县建设和交通运输局
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