直饮水怎样查询缴费？
A: 目前，星沙水务直饮水公司提供2种查询缴费方式：
1.直饮水注册用户可进入“星城直饮”微信公众号并关注，点击“用户服务”，输入开户时预留手机号完成注册即可进入直饮水查询缴费平台。
2.非注册用户可拨打直饮水服务热线0731-86383999查询缴费号，在“星城直饮”微信公众号界面点击“用户服务”进入直饮水查询缴费平台输入缴费号进行查询缴费。
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直饮水欠费停水后缴费后多久来水？
A:直饮水欠费自动关阀后当天充值，水表最快将于2小时内自动开阀；自动关阀后3天内的充值将于充值次日9点之前复水。实际情况受通讯服务器影响可能会有延迟，如用户在充值次日9点前直饮水没有恢复供水，可拨打直饮水服务热线进行反馈，公司将安排人员上门进行手动开阀。
户主或用水人发生改变时，直饮水账户还有余额如何办理？
A:户主或用水人发生改变时，可联系星城直饮客服，原用户与新用户签订《水表过户移交表》完成直饮水账户余额交接后，星城直饮与新用户签订《直饮水供水服务合同》即可完成过户。
为什么短信收到的直饮水月账单和缴费平台里的数据不一样？
A:直饮水月账单短信一般于每月5日—7日发送，对应的账务期为上一自然月（如：用户于12月5日收到月账单短信，则短信对应账务期为11月1日-11月30日），所以短信内的水表读数略低于用户实际看到的水表读数。用户若对远程计量收费数据有异议，以水表机械计量数据为准。
为什么感觉并没有用很多直饮水，但是产生费用很多？
A:这与用户使用直饮水的习惯有密切关系。您可以通过简易方式验证水表计量是否准确：记录好当前直饮水表盘的实际读数，用标明容量的容器（矿水瓶一般为0.5L）进行接水，并记录好接水完毕后的表盘读数，两个读数之差即为直饮水接水量。如果发现两者存在误差，您可通过直饮水服务热线进行反馈，我司安排人员上门进行排查及后续处理。
水表表盘保护盖可自行揭开，以便用户自行观察水表读数和叶轮转动状态
直饮水管道漏水怎么办？
A:用户发现直饮水管道有漏损现象，请及时拨打星城直饮服务热线，工作人员会及时上门进行排查检修，若表后（水表至水龙头段）漏水，可先自行关闭表后阀门，避免造成更大损失。
如何保证直饮水水质安全？
A:星城直饮的直饮水净水主机设备均带有在线监测功能和水质检测仪，并由专业的运维队伍负责设备和管网维护以及定期对水质进行取样检测，检测报告在微信公众号和机房内进行公示，并可按用户要求进行上门取样检测，以上措施均可保证直饮水的放心饮用。
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