秋末，北方的天气渐凉，但兴安盟乌兰浩特市金府佳园居民陈玉芝的老寒腿并没有因为室外降温而疼痛，因为她家中提前供暖了。“家里很暖和！中午的时候都得开窗户。”85岁的陈玉芝患有比较严重的风湿病，但自从中国华能集团公司北方联合电力有限责任公司兴安热电有限责任公司（以下简称华能北方兴安热电公司）提前供暖后，她的腿就不疼了，这让她感到很幸福。
华能北方兴安热电公司鸟瞰图
金府佳园小区换热站
今年8月22日，华能北方兴安热电公司就开始进行厂内热源设备分部试运。9月21日逐步进行主管网注水试运，新供热期保供工作全面启动。10月4日8时，2号锅炉正式点火启动，提前11天开栓供热。至此，华能北方兴安热电公司已实现连续33年提前供热，续写“暖冬”故事，让幸福不断“升温”。
工作人员在中心换热站巡回检查
在华能北方兴安热电公司的汽轮机生产车间，两台发电机组一刻不停地工作着，将热量输送到千家万户。在集控室，工作人员坐在电脑前，时刻观察锅炉烟气的压力、温度，确保设备正常运行。“华能北方兴安热电公司是乌兰浩特市区重要的热源点。今年，公司投入2971万元实施热网老旧管网、换热站升级改造更新、远程自动控制系统改造等‘温暖工程’项目，竭尽全力把‘暖’字写细写实。”华能北方兴安热电公司运行部部长助理、电气专责刘尚武说。
工作人员在集控室观察烟气情况
今年4月16日，2023-2024年供热期结束的第二天，华能北方兴安热电公司即向党员干部职工发出“停暖即开工”的动员令，全力推进“温暖工程”项目实施。在60天的时间里，热力部高效完成了110个热力站225台换热器、58500片板片的冲洗任务，先后实施热网循环泵、补水泵、换热器及自动控制部分更新等改造项目，让温暖“无缝对接”。
汽轮机生产车间
工作人员在汽轮机生产车间巡回检查
在客服中心，接线员耐心地回答客户的每一个问题；在中心换热站，技术人员对循环水泵进行细致的巡回检查；在业务大厅，工作人员认真办理着每一项业务……在华能北方兴安热电公司，处处洋溢着为百姓服务的热情。
客服中心接线员回答客户问题
“敲门送温暖”志愿服务队上门服务
“2024-2025年供热任务启动后，华能北方兴安热电公司积极通过微信公众号推送用户自主排放等应知应会供热常识，广泛宣传企业供热服务热线、便民缴费方式等信息，做好供热服务品牌推广。”华能北方兴安热电公司热网部部长助理、市场发展专责杨立文告诉记者，他们还成立了“敲门送温暖”志愿服务队，主动上门为热用户答疑解惑、排忧解难，聚焦供热期“12345”热线工单，安排专人、专职推进，确保快速、精准处置，坚持做到件件有着落、事事有回应。
记者：李健萍 魏玲兰 王得日格
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