媒体看利通 | 办实事 解民忧｜吴忠市利通区：协商议事解难题 消除居民烦心事
政务
2024-12-25 08:36
宁夏
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“以前有啥事，我们都不知道找谁说；现在只要跟社区反映，问题很快就能解决，心里踏实多了。”近日，吴忠市利通区金星镇金塔社区居民王楠说。连日来，利通区扎实开展民主协商月和网格大走访活动，通过广泛倾听民意、推动协商议事，真正解决居民的操心事、烦心事、揪心事，搭建起居民与社区共治的“连心桥”，让基层治理焕发新活力。在金塔社区，协商议事的平台被设在了居民家门口，依托“围炉煮茶”“凉亭会”“板凳会”等议事平台，一个记录本、几十个小板凳，取代了沉闷的会议室和严肃的讲话稿。“大家聊聊存在的问题，既轻松又有效。”居民马自林感慨道，“停车位不足、安装充电桩这些困扰我们的事儿都被提出来，很快就有了眉目。”金塔社区把问题搬到现场来聊，对于简单问题，社区干部、居民代表和相关人员现场立即办理；对于复杂问题，网格员逐条记录、列出清单，积极与相关部门对接，确保问题有回应、诉求有着落。胜利镇秦渠社区网格员马晓红每天都奔波在小区里，作为最贴近居民的人，她明白大家的需求。“我们网格员就是居民的‘传话人’，把小事当大事一样办，让他们的生活省心舒心。”今年以来，该社区网格员共收集各类问题148条，成功解决146条，真正化解了居民“进不了门、找不到人、说不上话”的难题。社区围绕居民需求，开展矛盾调解、法律咨询等活动20场次，同时推出公益创投项目，提供生活照料、心理疏导等服务30余次；先后召开协商议事会议10余次，协调解决居民关心关注的下水道维修、小区污水改造、防洪排涝工程路面拓宽等热点难点问题20余个。在社区治理中，胜利镇上桥社区也充分发挥网格管理的优势，以党建为引领，推动各方力量协同共治。党组织成为“红色纽带”，将网格员、小区治理团队、物业企业、志愿者等多方主体串联起来，构建起便民服务、问题处置、民意反馈的“全科网格”体系。社区发挥微网格小、快、灵的属性和网格员人熟、地熟、情况熟的特点，对网格员能解决的事情，及时联系相关人员处置，对基础设施破损、缺失等无法解决的问题，及时上报相关部门协助解决，实现问题早发现、早干预、快处置，确保小事不出网格，大事不出社区。今年以来，上桥社区共开展安全隐患排查77次，环境卫生整治20次，调解矛盾纠纷15次。解决一个问题，就能让居民多一分舒心；回应一条诉求，就能为社区增一分和谐。利通区委社会工作部部长鲁兴平表示，将继续以居民需求为导向，把解决群众实际问题作为工作的出发点和落脚点，提升社区工作服务效能，把小事办好、把实事办实，让群众感受到温暖与贴心，不断推进基层治理走深走实，助力和谐社区建设。来源丨学习强国
编辑 | 顾 静
责编 | 金 森
审校 | 张 媛
终审 | 马婷婷
供稿邮箱 | wzltqxcb@163.com
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