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由于火车票有提前15天开始发售的规则，春运第一天的火车票在2024年12月31日就已经开始发售了。
然而，至今为止12306已多次“崩”上热搜，在这期间出现过不同程度的故障：如无法登录、无法购票、查询车票卡顿甚至白屏等。
一些用户不得不把目标转向第三方平台，在第三方购买“加速卡”，据说抢票成功率跟高，这靠谱吗？
对于系统多次崩溃的情况，12306客服解释，近期是售票高峰，系统压力确实比较大。
而铁路12306科创中心副主任单杏花进一步表示，第三方平台也给春运系统增加了无形的压力，第三方平台提供的购票、好有帮抢服务，利用抢票软件增加购票概率，这样的操作给本就承受高流量冲击的12306制造了巨大访问压力。
据悉，第三方平台提供了多种玩法的抢票服务，比如专人抢票通道、捡漏加候补双通道抢票、邀请好友助力提速等。按照玩法，用户只要多交钱，成功率就会更高。甚至一些路线加钱后成功率能从53%提升至95%。
单杏花表示，这是第三方加价的一种方式，它通过用户加钱，让用户感觉到成功率有所提升。实际上这个成功率是得不到保证的，曾经测试过，第三方App加钱抢票和没加钱最后的效果一样。
此外，一些网友吐槽，在12306平台上显示车票售罄，但在第三方平台上还显示有票。
对此，单杏花解释称，这是第三方的诱导行为，有可能会在下边用小字来呈现说多买几站，或者是说少买几站，然后多付钱，但实际上它的票源还是来自12306。
如果在12306上看到车票售罄，那肯定是铁路的车票库里头已经没有这个票了。
如果购票时看到没有余票了，那就赶紧提交候补，只要候补队伍里还有提交信息的旅客，系统只要发现有余票，就会优先给候补旅客购票权。
铁路部门近日再次提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费。请广大旅客朋友认准12306官方网站和铁路12306官方APP，确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”。
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