收到市民投稿:本想带孩子去滨州万达广场中庭一楼的“小飞侠”5D电影店去玩,因为之前在此充值200元办理了会员卡,还剩5次没消费,结果到了现场发现该店已经消失了,询问万达工作人员,只给了一个电话号,打不通,拨打12345热线,最后滨城区商务局给回复建议起诉。虽然充值不多,市民认为有曝光和警示的必要性,于是投稿。
市民向@看滨州 出示了在该店办理的网络“会员卡”和充值付款截图,有效期显示为“永久有效”,但这家店却先永久消失了。让人更奇怪的是,当时办卡转账的收款方竟然是广东一乡镇的猪肉摊......
先存储后消费的预付式消费已渗透到日常生活,带来便利的同时,商户“卷款跑路”的情况时有发生,本号也经常曝光。虽然充值是自发行为,但普遍存在的跑路现象,也该引起商场方对审查和监督的管理,一个以猪肉摊的名义对外收费的5D少儿电影店竟然长期存在,并且跑路后只留下一个打不通的电话号,商场管理是存在不足的。
事实上,由于近几年商场招商难,大多数商场对入驻商户的要求都会有所放宽,针对预付费跑路现象,一些正规大商场除了加强管理之外,还会将信息共享,比如在商场放置付费卡消费的警示牌,把类似租赁合同何时到期、经营状况等信息共享公开,及时了解商户状况。如果商户未缴纳物业费或者拖欠租金等情况,商场方面应当及时采取措施,例如提醒商户履行义务、采取法律手段等,以保护消费者的权益。另外,一旦发现商户存在问题,商场可以通过公告、邮件、短信等方式及时提醒消费者......以上对于滨州万达广场落地存在一定的难度,但也是参考。
另,小编仍要重复提醒:消费者要求经营者,按照消费者权益保护法实施条例的规定提供书面合同,仔细审阅商品服务的具体内容、价款费用、预付款退还方式、违约责任等合同核心条款,尽量避免一次性大额充值,妥善留存发票、收据、与经营者沟通记录等凭证。如果发现商家停业、关门、跑路、失联并且具有职业闭店行为特征,建议消费者收集相关证据,向当地消协组织或者有关行政部门投诉。如果遭遇商家闭店前恶意促销圈钱涉嫌诈骗,建议消费者及时向公安机关反映情况。必要时,消费者还可以选择向人民法院起诉,依法维护自身权益。
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