日前，交通运输部印发《关于加快推动班车客运定制服务创新发展的通知》，部署各地加快推进定制客运创新发展，进一步激发市场活力，更好满足人民群众优质便捷安全出行需要。为便于各地更好理解《通知》内容，加强交流借鉴，推广经验做法，交通运输部组织收集了相关典型案例，陆续连载介绍。
打造便民出行新方式
（一）基本情况
为满足旅客“点对点、门对门”的出行需求，2016年湖南省郴州市在全市范围内开展定制客运发展试点，并开通了“福城快车”郴州至汝城首条定制客运线路。几年来，“福城快车”积极探索“数智化+多元化”运营模式，提供便捷舒适的“门到门、点到点”客运服务，得到了老百姓的广泛赞誉。
（二）主要做法
四是强化科技赋能，实现一站式出行服务。通过微信公众号、小程序等途径，乘客可轻松实现购票、包车和电召等一站式出行服务，目前粉丝量达150余万，已成为备受郴州市民出行青睐的一张名片。
（三）取得成效
责编丨程锐佳
