买了半个月的奔驰，打不着火！连续修了三次， 为何还没修好？
民生
2024-11-05 09:24
湖南
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近日，市民向女士向湖南交通频道《为民热线》反映：7月29日，自己在长沙中南汽车世界的仁孚奔驰4s店购买了一台奔驰车。8月15日，车子突然打不着火；4S店维修后不久，8月29日，车子又打不着火；4S店再次维修后，10月11号，车子第三次打不着火。向女生表示，一台新车，买了半个月，就接连多次出现打不着火的情况。并且，车子送到4S店之后，目前没有人告知问题到底出在哪，也没有出具车辆故障检测报告。接到向女士求助后，《为民热线》将问题反映到长沙仁孚奔驰4s店，工作人员表示：车辆故障检测报告这两天就会出来，出来后，4S店会和向女士再次进行协商处理。同时，我们也将问题反映到长沙经开区市场监督管理局。几天后，工作人员打来回复电话表示：“我们已经联系长沙仁孚奔驰4S店，双方沟通处理好了，对车辆进行维修，延长保修期。”记者回访向女士时，对方表示：“车辆检测结果出来后，4S店和我对接，说是一个硬件出了问题，换了零件，整车延保2年。如果后面再出现类似的问题，达到一定次数，就可以按照‘三包法’整车退换。我觉得处理结果还可以，谢谢！”《为民热线》特别提醒：《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中明确规定：家用汽车产品的三包有效期，不得低于2 年或者行驶里程 5万公里，以先到者为准。三包有效期内，家用汽车产品因质量问题，累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题，累计修理超过4次的。消费者可以凭购车发票、三包凭证选择退车或者换车。记者：皮婷 实习记者：张玉彩
审稿：康铁、胡益警、菲菲
