宁明公安：连续736天“零投诉”，宁明公安户政部门全心为民办实事
民生
2024-10-31 18:11
广西
傍晚七点，宁明县公安局户政管理服务大厅的灯依旧亮着，户政民警李卓妍正在规整今天所办理的业务，以便第二天能够更快速地开展工作。偶有群众遗失证件或其他物品，李卓妍便将其存放好及联系失主来取。做完这一切，李卓妍一天的工作才算告一段落。![]()
近年来，宁明县公安局户政部门坚持以“创人民满意公安”活动为载体，不断提升服务质量，全面提升公安领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作成效。户政部门从窗口服务和回应群众诉求入手，以“解民忧、纾民困、暧民心”的实际行动，实现了群众“零投诉”的良好成效。![]()
“来这里办业务真是太便利了，因为忘记带老花镜看不清字，没想到这里居然为我们老年人准备了老花镜，还有工作人员耐心讲解给我听。”家住城中镇的农奶奶是一名退休工人，因为身份证遗失来到户政管理服务大厅，不到10分钟，工作人员便为其办结了业务。近年来，宁明县公安局户政部门不断配齐窗口服务设备，加大培训力度，落实“一张笑脸、一声问候、一片热情、一心服务”的“四个一”服务规范。户籍窗口环境清洁、物品整齐，民辅警着装规范，还为群众配备了饮水、老花镜、手机充电、复印等便民服务。![]()
“我家孩子在出生的三天后，我就只拿户口本过来办理落户了，全程办下来不到五分钟，真的很便利。”10月25日，海渊镇居民宋先生来到海渊派出所办理新生儿落户，这也是我县户籍部门办结的首笔“高效办成新生儿落户”业务。宁明县公安局户政部门积极探索建立户政管理与社会治理相结合的机制，加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，为在崇左市具备助产资质的医疗卫生机构出生、父母双方为中国公民（暂不包括港澳台、侨胞）且一方为崇左市户籍、婚内生育1个月内的新生儿提供高效办理出生登记服务。实现了让“大数据”跨部门合力高效办成一件事落地见效。![]()
“平时上班都没时间来换身份证，听说周末和节假日也可以办业务了，今天过来很快就办完了。”家住城中镇的陈先生周六一早来到城中派出所，不一会儿便办结了居民身份证到期换领业务。针对工作日群众没时间来办理户籍业务等问题，宁明县公安局户政部门推行户政管理服务大厅及城中派出所户籍窗口周末、节假日及工作日延时为群众办理业务。今年以来，共延时为群众提供业务咨询590人次，办理居民身份证289人次。![]()
“目前我们在桂警通办平台上推出了许多项业务，群众可以足不出户直接在网上办理，这在一定程度上提升了办事效率。”宁明县公安局户政大队民警黄婧僖说。宁明县公安局户政部门充分利用广西公安“互联网+政务服务平台”、“桂警通办”小程序，整合多领域业务，实现全程网办业务，提升办理效率。今年以来，受理网上户政业务3000余笔，受理“跨省通办”事项业务1600余笔，受理“全区通办”事项业务1400余笔。用心服务，用爱付出。宁明县公安局户政部门用实际行动做到了让群众办事快捷、舒心、暖心，赢得了辖区群众的信赖与支持。![]()
