11月11日上午，区委书记樊惠林到区群众信访接待大厅接待来访群众，现场研究解决群众诉求，为群众排忧解难。区领导王传胜、杜涛陪同接访。
接访中，樊惠林认真听取群众反映关于租房押金退还、充电棚被拆除、拆迁补偿发放等问题，详细了解问题根源、办理难点和处置进展，并提出处理意见。随后对信访工作提出三点要求。
一是注重群众反映诉求。要始终坚持以人民为中心，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。持续关注群众反映的热点、难点问题，做好信访答复和政策解释工作，争取把问题消除在萌芽、把矛盾化解在基层，真正架好党和政府与人民群众的“连心桥”。二是实事求是解决问题。信访工作事关人民群众切身利益，要通过分析研判解决共性问题，有针对性地解决个性问题。要把握好法理与情理的辩证关系，依法依规、依情依理解决群众反映的信访突出问题，不断争取群众理解、信任、支持。三是提升服务群众能力。强化工作人员重视初信初访办理工作意识，不断改进工作方法，要从第一次接触就让群众感受到党和政府的关怀和温暖。在接访过程中要更有耐心、更加细心、更懂政策，避免僵化执行，以负责任的态度推动各项政策落实，力争把群众的合理合法诉求及时解决到位。
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